Gérer les abonnements et les paiements
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- Pourquoi ai-je été facturé?
- Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?
- Que dois-je faire si j'ai été facturé deux fois ?
- Comment puis-je demander un remboursement?
- Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?
- Pourquoi le prix de mon abonnement a-t-il changé ?
- Comment puis-je annuler un abonnement à Reimagine ?
- Si j’ai déjà un abonnement chez Geni, pourquoi me demande -t-on de payer un abonnement à MyHeritage ?
- Comment puis-je annuler un abonnement acheté via l'application MyHeritage ou Reimagine?
- Où puis-je voir le statut de mon abonnement ?
- Comment puis-je vérifier la date d’expiration de mon site ?
- Je n'ai pas accès aux fonctionnalités de l’abonnement Premium bien que j'ai payé, pouvez-vous m'aider ?
- Comment puis-je savoir quand mon abonnement sera renouvelé ?
- Si j’ai mis à niveau le mauvais site familial, pouvez-vous transférer l’abonnement sur le bon site ?
- Comment puis-je rétrograder mon site familial vers l'abonnement Basic ?
- J'ai payé un abonnement mais je ne peux pas accéder à certaines fonctionnalités - pourquoi ?
- J'ai un plan MyHeritage Complete. Dois-je payer pour utiliser Reimagine ?
- Pourquoi Family Tree Builder me demande t-il de mettre à niveau bien que j’ai pris l'abonnement Premium ?
- Si j’ai un abonnement Premium ou PremiumPlus pour un site familial, ai-je accès au moteur de recherche de documents historiques MyHeritage ?