Pour demander un remboursement, veuillez procéder comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte (mot de passe oublié ?)
2. Cliquez sur l'icône "Aide" (en haut à droite).
3. Cliquez sur "Nous contacter"
4. Cliquez sur "Billing & Charges"
Vous verrez la description de vos frais et les options pour les étapes suivantes. Cliquez sur "Demander un remboursement" :
Ensuite, cliquez sur le bouton orange "Demander un remboursement" :
Ensuite, vous pouvez nous faire part des détails de votre demande.
Notre équipe examinera attentivement votre demande et vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.
Vous n'arrivez pas à trouver votre compte ou vous l'avez supprimé ?
1. Cliquez sur "Non" au bas de cet article.
2. Cliquez sur "ce formulaire"
Ensuite, cliquez sur "Billing and Charges" > puis choisissez "request a refund".
Cliquez sur "Continuer" :
Soumettez un ticket à l'assistance. N'oubliez pas de joindre une preuve de paiement afin de nous aider à localiser votre facture.
💡 Veuillez noter que seuls les fichiers image (PNG, JPG, etc.) sont acceptés ; les documents Word et les fichiers PDF ne sont pas acceptés.
Notre équipe examinera attentivement votre demande et vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.