Une période d'essai gratuite qui a été lancée via l'application MyHeritage ne peut être annulée que via Google Play ou l'App Store en fonction de votre appareil mobile.
Pour annuler votre essai gratuit de MyHeritage qui a été lancé directement à partir de l'application, veuillez suivre ces instructions :
Utilisateurs d'Android
1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store.
2. Touchez sur Menu:
3. Touchez sur 'Abonnements'.
4. Touchez sur l'abonnement à résilier. Touchez sur 'Annuler l'abonnement'.
Utilisateurs iOS
1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Touchez votre nom.
3. Touchez 'Abonnements'.
4. Touchez l’abonnement à gérer.
5. Touchez 'Résilier l’essai gratuit'.
Remarque : si vous ne voyez pas d'essai gratuit, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple.
Important : la désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre essai gratuit. Vous devez l'annuler comme expliqué ci-dessus. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre essai gratuit, vous serez toujours facturé. Dans ce cas, veuillez contacter Apple Store ou Google Play.