Un abonnement Premium ou PremiumPlus pour un site familial qui a été acheté via l'application MyHeritage ou Reimagine ne peut être annulé que par l'intermédiaire de Google Play / App Store.
Pour annuler le renouvellement automatique d'un abonnement MyHeritage ou Reimagine acheté directement depuis l'application, veuillez suivre ces instructions :
Android
1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store :
2. Touchez sur l’icône Menu :
3. Touchez sur 'Abonnements'.
4. Touchez sur l'abonnement à résilier. Touchez sur 'Annuler l'abonnement'.
iOS (iPhone/iPad)
1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Touchez votre nom.
3. Touchez 'Abonnements'.
4. Touchez l’abonnement à gérer.
5. Touchez 'Résilier l’abonnement'.
Remarque: si vous ne voyez pas d'abonnement, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple.
Important: la désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre abonnement. Vous devez l'annuler comme expliqué ci-dessus. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez toujours facturé. Dans ce cas, veuillez contacter Apple Store ou Google Play.