MyHeritage propose plusieurs abonnements, tels qu'un abonnement au site Premium ou PremiumPlus et un abonnement Data pour rechercher des documents historiques et du contenu.
Si vous avez acheté à la fois un abonnement au site et un abonnement Data en même temps, vous verrez les deux transactions sur votre compte.
Voici la différence entre ces abonnements :
Les abonnements Premium et PremiumPlus vous permettent de faire croître votre arbre généalogique au-delà de 250 personnes et d'accéder à des fonctionnalités et des services spéciaux tels que l'augmentation de l'espace de stockage, l'assistance prioritaire par e-mail et la confirmation des Smart Matches.
Un abonnement Data vous donne un accès complet à notre moteur de recherche généalogique SuperSearch qui contient des millions de documents historiques provenant de milliers de collections. Avec un abonnement Data, vous pouvez utiliser non seulement SuperSearch ™, mais aussi Record Matches et Record Detective.
Si vous pensez avoir été facturé deux fois, veuillez tout d'abord vérifier si vous avez deux abonnements MyHeritage actifs :
1. Connectez-vous à votre site familial et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page du site familial et sélectionnez «Mes achats».
2. Sur le côté gauche, cliquez sur «Abonnements au site» pour vérifier si vous avez un abonnement au site actif. Vous pouvez cliquer sur "Afficher les détails" pour voir s'il s'agit de Premium ou PremiumPlus et la date d'expiration de l'abonnement :
3. Sélectionnez ensuite «Abonnement Data» sur le côté gauche pour vérifier si vous disposez d'un abonnement Data actif :
Si vous pensez avoir été facturé deux fois pour le même service, veuillez nous contacter et fournir toutes les informations pertinentes (de préférence le relevé de carte de crédit correspondant).