Hay varios motivos por los que podría tener problemas para cambiar su contraseña. Encuentre a continuación la situación que se aplica a su caso.
💡 ¿Ya está en la pantalla de inicio de sesión de MyHeritage? Si no puede acceder a su correo electrónico registrado, busque "¿No puede acceder a su correo electrónico?" en la ventana Contraseña olvidada o en la ventana emergente "¿Tiene problemas para iniciar sesión?" para iniciar el proceso de recuperación de cuenta directamente.
Olvidé mi contraseña
Si solicitó un correo electrónico para restablecer la contraseña pero no lo recibió: siga los pasos de la sección "¿No puede iniciar sesión en su cuenta?" del artículo ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? — esto incluye el uso del Asistente de recuperación de cuenta para recuperar el acceso sin necesitar su correo electrónico.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta porque perdí el acceso a mi dirección de correo electrónico registrada
No puedo iniciar sesión en mi cuenta por otro motivo
Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico, no mi contraseña
Cambié mi número de teléfono/dispositivo y ya no puedo recibir mi código de autenticación de dos factores (2FA)