Si desea cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de MyHeritage, siga los pasos que se indican a continuación. Si ya no tiene acceso a su correo electrónico registrado actual, consulte la sección al final de este artículo.
💡 ¿Ha perdido el acceso a su correo electrónico registrado? Puede iniciar el proceso de recuperación de cuenta directamente desde la pantalla de inicio de sesión de MyHeritage, sin necesidad de buscar un enlace. Busque "¿No puede acceder a su correo electrónico?" en la ventana Contraseña olvidada o en la ventana emergente "¿Tiene problemas para iniciar sesión?".
Ambas opciones lo llevan directamente al Asistente de recuperación de cuenta.
Cómo cambiar su dirección de correo electrónico registrada
Paso 1 — Inicie sesión en su cuenta
Paso 1 — Inicie sesión en su cuenta
Inicie sesión en MyHeritage con su dirección de correo electrónico y contraseña actuales.
💡 ¿Olvidó su contraseña? Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y siga los pasos para restablecerla primero. Deberá haber iniciado sesión antes de poder cambiar su dirección de correo electrónico. Consulte las instrucciones completas aquí: Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Paso 2 — Abra la Configuración de la cuenta
Paso 2 — Abra la Configuración de la cuenta
Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Configuración de la cuenta" en el menú desplegable.
Paso 3 — Haga clic en "Cambiar correo electrónico"
Paso 3 — Haga clic en "Cambiar correo electrónico"
En la Configuración de la cuenta, haga clic en "Cambiar correo electrónico".
Paso 4 — Introduzca su nueva dirección de correo electrónico y guarde los cambios
Paso 4 — Introduzca su nueva dirección de correo electrónico y guarde los cambios
Introduzca su nueva dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico", confirme su contraseña, luego desplácese hacia abajo y haga clic en "Guardar".
💡 ¿No recuerda su contraseña? Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla primero y luego vuelva para completar este paso. Consulte las instrucciones completas aquí: Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
¿Tiene un kit de ADN?
Si tiene uno o más kits de ADN activados pero aún no ha configurado la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta, aparecerá una ventana emergente informándole de que se ha enviado un correo electrónico a su dirección registrada actual con instrucciones sobre cómo proceder.
¿Utiliza Family Tree Builder?
Si utiliza el software Family Tree Builder, recuerde actualizar también sus datos de inicio de sesión en el programa. Consulte las instrucciones aquí: ¿Cómo cambio mis datos de inicio de sesión en Family Tree Builder?
¿Ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico registrada?
Si ya no puede acceder a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de MyHeritage, no podrá cambiarla directamente desde la configuración de su cuenta. En su lugar, utilice el Asistente de recuperación de cuenta de autoservicio para actualizar su correo electrónico registrado por uno al que tenga acceso actualmente.
El asistente le pedirá que verifique su identidad antes de realizar cualquier cambio. Según la información vinculada a su cuenta, esto se hará mediante:
Verificación por SMS — si tiene un número de teléfono guardado en su cuenta, le enviaremos un código de verificación a su dispositivo móvil
Preguntas de verificación — si no hay ningún número de teléfono vinculado, se le pedirá que responda preguntas sobre su cuenta para confirmar su identidad
📌 Tenga en cuenta: Asegúrese de haber cerrado sesión por completo en MyHeritage antes de iniciar el Asistente de recuperación de cuenta; de lo contrario, el proceso no funcionará correctamente.
Consulte las instrucciones completas aquí: Perdí el acceso al correo electrónico que usé para registrarme. ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta?