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He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

He cambiado mi número de teléfono/dispositivo y ahora no recibo el código de autenticación de dos factores. ¿Qué puedo hacer?

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en la aplicación móvil de MyHeritage?

¿Publica MyHeritage las direcciones de correo electrónico?

Cuando trato de cambiar el correo electrónico a la nueva dirección, se toma la que ya está en uso. ¿Por qué?

¿Cómo cambiar mi dirección de correo electrónico y/o contraseña?

Ya no tengo acceso a mi anterior dirección de correo electrónico. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

¿Por qué recibí un correo electrónico "¿Acabas de iniciar sesión en MyHeritage"?

Contraseña y correo electrónico

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?

¿Qué puedo hacer si se ha inhabilitado temporalmente el acceso a mi cuenta?

Problemas de inicio de sesión

¿Qué es la Autenticación de Dos Factores?

¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores para mi cuenta de MyHeritage?

¿Cómo configurar la Autenticación de Dos Factores en mi cuenta de MyHeritage?

Autenticación de dos factores (2FA)

¿Cómo elimino mi cuenta en MyHeritage?

Aprenda cómo eliminar o transferir la cuenta de MyHeritage de un administrador fallecido. Información sobre documentos y pasos para familiares directos.

El administrador (webmaster) ha fallecido. ¿Cómo puedo eliminar o hacerme cargo de la cuenta?

¿Cómo desactivo mi cuenta en MyHeritage?

Eliminación de cuenta

Privacidad y manejo de datos

¿Cuales son las opciones de privacidad de mi sitio familiar?

Árbol genealógico y sitio

¿Dónde puedo administrar mi configuración de privacidad de ADN?

¿Cómo puedo encontrar mi número de cuenta?

Cuenta

¿Cómo puedo hacer un álbum de fotografías privado?

¿Por qué pueden copiar fotos de mi árbol por medio del Smart Matches™?

¿Por qué veo mis fotografías en Google?

Fotos

¿Cómo puedo reportar un abuso?

¿Cuáles son los Términos y Condiciones de MyHeritage?

¿Cual es la Política de Privacidad de MyHeritage?

General

¿Cómo puedo fusionar cuentas?

¿Por qué veo información diferente en una página de perfil?

¿Qué detalles se muestran en mi página de perfil personal?

¿Cómo puedo editar mi perfil de miembro?

¿Cómo puedo cambiar la foto de mi perfil?

¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi perfil?

¿Puedo combinar mis cuentas de MyHeritage y Geni?

Configuración de cuenta y perfil

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