Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk problemen ondervindt bij het wijzigen van uw wachtwoord. Bekijk hieronder welke situatie op u van toepassing is.
💡 Bevindt u zich al op het MyHeritage-inlogscherm? Als u geen toegang heeft tot uw geregistreerde e-mailadres, zoek dan naar "Geen toegang tot uw e-mail?" in het venster Wachtwoord vergeten of in de pop-up "Problemen met inloggen?" om het herstelproces van uw account direct te starten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Als u een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord heeft aangevraagd, maar deze niet heeft ontvangen: volg de stappen in het gedeelte "Kunt u niet inloggen op uw account?" van het artikel Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen? — dit omvat het gebruik van de wizard voor accountherstel om weer toegang te krijgen zonder dat u uw e-mail nodig heeft.
Ik kan niet inloggen op mijn account omdat ik geen toegang meer heb tot mijn geregistreerde e-mailadres
Ik kan niet inloggen op mijn account om een andere reden
Ik wil mijn e-mailadres wijzigen, niet mijn wachtwoord
Ik heb mijn telefoonnummer/apparaat gewijzigd en ontvang mijn code voor dubbele authenticatie (2FA) niet meer