💡 Wilt u gewoon snel inloggen? Als u nog toegang hebt tot uw geregistreerde e-mail, hoeft u uw wachtwoord niet opnieuw in te stellen. Klik op het inlogscherm op "Stuur mij een inloglink" en wij sturen u per e-mail een eenmalige link waarmee u direct kunt inloggen.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het eenvoudig opnieuw instellen via de MyHeritage-inlogpagina. Dit artikel leidt u stap voor stap door het proces.
📌 Let op voordat u begint:
Controleer uw spammap: Als u de e-mail voor het opnieuw instellen niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam.
Gebruikers van Family Tree Builder: Nadat u uw wachtwoord online opnieuw hebt ingesteld, vergeet niet om het ook in de Family Tree Builder-software bij te werken.
Hebt u geen toegang meer tot uw e-mail? Raadpleeg het gedeelte "Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn geregistreerde e-mail?" onderaan dit artikel.
Gebruikt u de MyHeritage-app? Het opnieuw instellen van het wachtwoord wordt niet ondersteund in de app. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, opent u een browser op uw telefoon of computer, gaat u naar de MyHeritage-inlogpagina en volgt u de onderstaande stappen.
Uw MyHeritage-wachtwoord opnieuw instellen
Stap 1 — Ga naar het venster Wachtwoord vergeten
Stap 1 — Ga naar het venster Wachtwoord vergeten
Ga naar de MyHeritage-inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?" onder het e-mailveld op het inlogscherm.
Stap 2 — Voer uw geregistreerde e-mailadres in
Stap 2 — Voer uw geregistreerde e-mailadres in
Typ in het venster Wachtwoord vergeten het e-mailadres dat aan uw MyHeritage-account is gekoppeld en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen".
💡 Hebt u geen toegang tot uw geregistreerde e-mail? Klik in dit venster op "Hebt u geen toegang tot uw e-mail?" om de wizard voor accountherstel te starten — een selfserviceproces waarmee u weer toegang tot uw account krijgt zonder dat u zich hoeft aan te melden bij uw e-mailinbox. 👉 Open de wizard voor accountherstel
Stap 3 — Open de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord
Stap 3 — Open de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord
Controleer uw inbox op een e-mail van MyHeritage met als onderwerp "Uw wachtwoord bij MyHeritage". Het kan enkele minuten duren voordat deze aankomt — als u hem niet ziet, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.
De e-mail biedt u twee opties:
Uw wachtwoord opnieuw instellen: Klik op de link om een nieuw permanent wachtwoord voor uw account in te stellen.
Direct inloggen: Gebruik de eenmalige beveiligde inloglink om direct toegang te krijgen tot uw account zonder een nieuw wachtwoord in te stellen. Houd er rekening mee dat deze link tijdelijk is en slechts één keer kan worden gebruikt.
Opmerking: Kies een wachtwoord dat verschilt van uw vorige wachtwoord, anders ontvangt u mogelijk een foutmelding.
💡 Tips voor probleemoplossing
Als de link voor het opnieuw instellen niet werkt, probeer dan het volgende:
Controleer uw map met spam/ongewenste e-mail op een e-mail met als onderwerp "Uw wachtwoord bij MyHeritage".
Open de link in een andere browser (bijv. Chrome of Firefox) of in de incognito-/privémodus.
Kopieer de volledige URL uit de e-mail en plak deze in een nieuw browservenster.
Inlogproblemen oplossen
Als u problemen hebt met inloggen:
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt op de inlogpagina: www.myheritage.com/login.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, volg dan de bovenstaande stappen voor het opnieuw instellen.
Als u wel kunt inloggen in de incognito-/privémodus, maar niet in de normale modus:
Schakel browserextensies of add-ons uit.
Wis de cache en cookies van uw browser.
Probeer opnieuw in te loggen.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn geregistreerde e-mail?
Als u geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat aan uw MyHeritage-account is gekoppeld, kunt u uw account nog steeds herstellen via onze wizard voor accountherstel met selfservice.
Afhankelijk van de informatie die aan uw account is gekoppeld, wordt u door een van de volgende verificatieopties geleid:
Verificatie via sms: Als er een telefoonnummer in uw account is opgeslagen, sturen wij een verificatiecode naar uw mobiele apparaat.
Verificatievragen: Als er geen telefoonnummer is gekoppeld, wordt u gevraagd vragen over uw account te beantwoorden om uw identiteit te bevestigen.
Let op: Zorg ervoor dat u volledig bent uitgelogd bij MyHeritage voordat u het herstelproces start.
Wat als ik wel kan inloggen, maar mijn wachtwoord niet kan wijzigen omdat ik het ben vergeten?
Goed nieuws — u kunt uw wachtwoord rechtstreeks vanuit uw accountinstellingen opnieuw instellen zonder eerst uit te loggen.
Zo doet u dat:
Klik op uw naam in de rechterbovenhoek en selecteer "Accountinstellingen" in het vervolgkeuzemenu.
Klik op "Wachtwoord vergeten?" naast het veld "Huidig wachtwoord".
U ontvangt een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op uw geregistreerde e-mailadres. Volg de stappen in die e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen — het proces is hetzelfde als beschreven in het gedeelte "Uw MyHeritage-wachtwoord opnieuw instellen" hierboven.
Komt u er nog steeds niet in?
Als u uw wachtwoord nog steeds niet opnieuw kunt instellen of uw identiteit niet kunt verifiëren met de bovenstaande stappen, staat ons supportteam klaar om u te helpen.
Ga naar de MyHeritage-contactpagina.
Selecteer bij onderwerp "Privacy".
Selecteer bij subonderwerp "Inlogproblemen".
Klik op "Doorgaan" en vul het formulier in met zoveel mogelijk details.