Als u het e-mailadres dat aan uw MyHeritage-account is gekoppeld wilt wijzigen, volgt u de onderstaande stappen. Als u geen toegang meer heeft tot uw huidige geregistreerde e-mail, raadpleeg dan het gedeelte onderaan dit artikel.
💡 Heeft u de toegang tot uw geregistreerde e-mail verloren? U kunt het accountherstel direct starten vanaf het inlogscherm van MyHeritage, zonder een link te hoeven zoeken. Zoek naar "Geen toegang tot uw e-mail?" in het venster Wachtwoord vergeten of in het pop-upvenster "Heeft u problemen met inloggen?".
Beide leiden u rechtstreeks naar de accountherstelwizard.
Zo wijzigt u uw geregistreerde e-mailadres
Stap 1 — Log in op uw account
Stap 1 — Log in op uw account
Log in op MyHeritage met uw huidige e-mailadres en wachtwoord.
💡 Wachtwoord vergeten? Klik op "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm en volg de stappen om het eerst opnieuw in te stellen. U moet ingelogd zijn voordat u uw e-mailadres kunt wijzigen. Bekijk hier de volledige instructies: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Stap 2 — Open de Accountinstellingen
Stap 2 — Open de Accountinstellingen
Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer "Accountinstellingen" in het vervolgkeuzemenu.
Stap 3 — Klik op "E-mailadres wijzigen"
Stap 3 — Klik op "E-mailadres wijzigen"
Klik in uw accountinstellingen op "E-mailadres wijzigen".
Stap 4 — Voer uw nieuwe e-mailadres in en sla op
Stap 4 — Voer uw nieuwe e-mailadres in en sla op
Voer uw nieuwe e-mailadres in het veld "E-mailadres" in, bevestig uw wachtwoord, scrol dan naar onderen en klik op "Opslaan".
💡 Weet u uw wachtwoord niet meer? Klik op "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm om het eerst opnieuw in te stellen, en kom dan terug om deze stap te voltooien. Bekijk hier de volledige instructies: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Heeft u een DNA kit?
Als u een of meer geactiveerde DNA kits heeft, maar nog geen dubbele authenticatie (2FA) heeft ingesteld voor uw account, verschijnt er een pop-up die u informeert dat er een e-mail is verzonden naar uw huidige geregistreerde adres met instructies over hoe u verder kunt gaan.
Gebruikt u Family Tree Builder?
Als u de software Family Tree Builder gebruikt, denk er dan aan om uw inloggegevens ook in het programma bij te werken. Bekijk de instructies hier: Hoe wijzig ik mijn inloggegevens in Family Tree Builder?
Heeft u de toegang tot uw geregistreerde e-mailadres verloren?
Als u geen toegang meer heeft tot het e-mailadres dat aan uw MyHeritage-account is gekoppeld, kunt u dit niet direct wijzigen vanuit uw accountinstellingen. Gebruik in plaats daarvan de accountherstelwizard om uw geregistreerde e-mailadres bij te werken naar een adres waartoe u nu wel toegang heeft.
De wizard vraagt u om uw identiteit te verifiëren voordat er wijzigingen worden aangebracht. Afhankelijk van de informatie die aan uw account is gekoppeld, gebeurt dit via:
Verificatie via SMS — als er een telefoonnummer is opgeslagen bij uw account, sturen we een verificatiecode naar uw mobiele apparaat
Verificatievragen — als er geen telefoonnummer is gekoppeld, wordt u gevraagd vragen over uw account te beantwoorden om uw identiteit te bevestigen
📌 Let op: Zorg ervoor dat u volledig bent uitgelogd bij MyHeritage voordat u de accountherstelwizard start, anders werkt het proces niet goed.
Bekijk hier de volledige instructies: Ik heb geen toegang meer tot de e-mail die ik gebruikte om me aan te melden. Hoe krijg ik mijn account terug?