Als u problemen ondervindt bij het wijzigen van het geregistreerde e-mailadres van uw MyHeritage-account, zijn de te volgen stappen afhankelijk van uw specifieke situatie. Zoek hieronder de situatie die op u van toepassing is.
💡 Bevindt u zich al op het inlogscherm van MyHeritage? U kunt rechtstreeks naar accountherstel gaan, zonder een link te hoeven zoeken. Zoek naar "Geen toegang tot uw e-mail?" in het venster Wachtwoord vergeten of in het pop-upvenster "Heeft u problemen met inloggen?", en volg de stappen van daaruit.
Beide leiden u rechtstreeks naar de accountherstelwizard.
Ik heb nog steeds toegang tot mijn geregistreerde e-mail, maar kan het niet wijzigen
Ik heb nog steeds toegang tot mijn geregistreerde e-mail, maar kan het niet wijzigen
Als u nog steeds kunt inloggen op de inbox van uw geregistreerde e-mail, kunt u uw e-mailadres rechtstreeks wijzigen vanuit de instellingen van uw MyHeritage-account.
Bekijk hier de volledige instructies: Hoe kan ik mijn geregistreerde e-mailadres wijzigen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan mijn e-mail niet wijzigen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan mijn e-mail niet wijzigen
Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u dit eerst opnieuw instellen voordat u wijzigingen aan uw account kunt aanbrengen, waaronder uw e-mailadres.
Bekijk hier de volledige instructies: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Ik heb geen toegang meer tot mijn geregistreerde e-mailadres
Ik heb geen toegang meer tot mijn geregistreerde e-mailadres
Als u de toegang tot het e-mailadres dat aan uw MyHeritage-account is gekoppeld, bent verloren, kunt u uw account zelf herstellen met de accountherstelwizard. De wizard kan u helpen uw geregistreerde e-mailadres bij te werken naar een adres waartoe u nu wel toegang heeft.
📌 Let op: Zorg ervoor dat u volledig bent uitgelogd bij MyHeritage voordat u de accountherstelwizard start, anders werkt het proces niet goed.
De wizard vraagt u om uw identiteit te verifiëren voordat er wijzigingen worden aangebracht. Afhankelijk van de informatie die aan uw account is gekoppeld, gebeurt dit via:
Verificatie via SMS — als er een telefoonnummer is opgeslagen bij uw account, sturen we een verificatiecode naar uw mobiele apparaat
Verificatievragen — als er geen telefoonnummer is gekoppeld, wordt u gevraagd vragen over uw account te beantwoorden om uw identiteit te bevestigen
Bekijk hier de volledige instructies: Ik heb geen toegang meer tot de e-mail die ik gebruikte om me aan te melden. Hoe krijg ik mijn account terug?
Ik ben buitengesloten door een probleem met dubbele authenticatie (2FA)
Ik ben buitengesloten door een probleem met dubbele authenticatie (2FA)
Als dubbele authenticatie u verhindert om in te loggen, kan de accountherstelwizard u helpen 2FA uit te schakelen, zodat u weer toegang krijgt tot uw account.
📌 Let op: Zorg ervoor dat u volledig bent uitgelogd bij MyHeritage voordat u de accountherstelwizard start, anders werkt het proces niet goed.
De wizard vraagt u om uw identiteit te verifiëren voordat er wijzigingen worden aangebracht. Afhankelijk van de informatie die aan uw account is gekoppeld, gebeurt dit via:
Verificatie via SMS — als er een telefoonnummer is opgeslagen bij uw account, sturen we een verificatiecode naar uw mobiele apparaat
Verificatievragen — als er geen telefoonnummer is gekoppeld, wordt u gevraagd vragen over uw account te beantwoorden om uw identiteit te bevestigen
Bekijk hier de volledige instructies: Ik heb geen toegang meer tot de e-mail die ik gebruikte om me aan te melden. Hoe krijg ik mijn account terug?