📌 Huomaa: Monet jäsenet, joilla on kirjautumisongelmia, ovat todellisuudessa rekisteröityneet eri sähköpostiosoitteella tai käyttäneet yksityistä Apple ID:tä (@privaterelay.appleid.com) sitä tajuamatta. Alla olevat vaiheet auttavat sinua löytämään tilisi oikean kirjautumistavan.
Löydä oikea kirjautumistapa
Ymmärrämme, että se voi olla turhauttavaa, kun et pääse käsiksi sukuhistoriaasi. Usein syy siihen, että sähköpostiasi ei tunnisteta, on se, että tilisi on yhdistetty eri osoitteeseen kuin se, jota käytät nyt. Tämä on erittäin yleistä, jos sinulla on useita sähköpostitileja tai käytit sosiaalisen median kirjautumispainiketta rekisteröityessäsi.
Seuraa alla olevia vaiheita järjestyksessä löytääksesi kirjautumistapasi.
Vaihe 1 — Tarkista yksityinen Apple ID -sähköposti
Vaihe 1 — Tarkista yksityinen Apple ID -sähköposti
Jos käytit "Kirjaudu Applella" -toimintoa ja valitsit "Piilota sähköpostiosoitteeni", Apple loi ainutlaatuisen, satunnaisen sähköpostiosoitteen vain MyHeritage-tiliäsi varten. Tästä syystä henkilökohtainen sähköpostiosoitteesi ei toimi kirjautumissivulla.
Löytääksesi Private Relay -osoitteesi:
Avaa Asetukset iPhonessasi tai iPadissasi.
Napauta nimeäsi.
Valitse "Kirjaudu Applella".
Valitse MyHeritage listalta — ainutlaatuinen @privaterelay.appleid.com-osoitteesi näkyy siellä.
💡 Vinkki: Jos kirjauduit sisään Applella ja piilotit sähköpostiosoitteesi, käytä aina kirjautumisnäytön "Jatka Applella" -painiketta sen sijaan, että kirjoitat sähköpostiosoitteen manuaalisesti — Apple hoitaa todennuksen automaattisesti.
Vaihe 2 — Etsi sähköpostilaatikoistasi
Vaihe 2 — Etsi sähköpostilaatikoistasi
Etsi kaikista sähköpostilaatikoistasi "Tervetuloa MyHeritageen" -sähköpostia tai MyHeritagen laskutuskuitteja. Postilaatikko, josta löydät näitä viestejä, on se, joka on yhdistetty tiliisi — käytä sitä sähköpostiosoitetta kirjautuaksesi sisään.
💡 Vinkki: Jos huomaat vahingossa luoneesi kaksoiskappaleen tilistä eri sähköpostiosoitteella, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Vaihe 3 — Tarkista tallennetut salasanasi
Vaihe 3 — Tarkista tallennetut salasanasi
Selaimesi tai laitteesi on saattanut tallentaa MyHeritage-kirjautumistietosi automaattisesti. Tarkista selaimesi asetukset (kuten Google Chrome tai Safari) kohdasta "Salasanat" ja etsi "MyHeritage" — tämä näyttää usein täsmälleen, mitä sähköpostiosoitetta käytit tilisi luomiseen.
Jos sinulla on MyHeritage-sovellus asennettuna puhelimeesi, voit löytää rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi myös sovelluksesta:
Kirjaudu MyHeritage-sovellukseen.
Napauta neljän neliön kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
Vieritä alas ja napauta "Oma tili" — rekisteröity sähköpostiosoitteesi näytetään siellä.
Vaihe 4 — Kokeile kirjautua Apple- tai Google-painikkeella
Vaihe 4 — Kokeile kirjautua Apple- tai Google-painikkeella
Sähköpostiosoitteen kirjoittamisen sijaan kokeile napauttaa tai napsauttaa "Jatka Applella" tai "Jatka Googlella" MyHeritagen kirjautumissivulla. Jos liityit alun perin jollakin näistä tileistä, MyHeritage tunnistaa sinut ja kirjaa sinut sisään automaattisesti — vaikka et muistaisi, mikä sähköpostiosoite on yhdistetty tiliin.
📌 Huomaa: Jos sinulla ei vielä ole MyHeritage-tiliä, joka on yhdistetty Appleen tai Googleen, tämä näyttää "Viimeistele tilin luominen" sen sijaan, että kirjaisit sisään. Jos näin tapahtuu, napauta "x" sulkeaksesi ja kokeile artikkelin muita vaiheita.
Vaihe 5 — Tarkista Gmail- ja Googlemail-vaihtelut
Vaihe 5 — Tarkista Gmail- ja Googlemail-vaihtelut
Jos käytät Google-sähköpostitiliä ja haluat kirjoittaa kirjautumistietosi manuaalisesti, tarkista, rekisteröidyitkö alun perin osoitteella "@gmail.com" tai "@googlemail.com". MyHeritagen kirjautumisjärjestelmä tunnisti aiemmin näiden olevan kaksi erillistä tiliä, kun ne syötettiin manuaalisesti.
Vältä tämä ongelma käyttämällä kirjautumissivun "Jatka Googlella" -painiketta — tämä tunnistaa tilisi käyttämästäsi vaihtoehdosta riippumatta.
💡 Löysitkö sähköpostiosoitteesi, mutta et pääse siihen käsiksi? Jos olet tunnistanut tiliisi yhdistetyn sähköpostiosoitteen, mutta sinulla ei ole enää pääsyä siihen postilaatikkoon, voit palauttaa tilisi itsepalveluna toimivan Tilin palautusavustajan avulla.
Katso täydelliset ohjeet: Menetin pääsyn sähköpostiin, jota käytin rekisteröityessäni. Miten pääsen takaisin tilille?
Onko sinulla vielä ongelmia kirjautumisessa?
Jos nämä vaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, tukitiimimme auttaa mielellään sinua pääsemään takaisin tilillesi. Jos otat yhteyttä sähköpostiosoitteesta, jota meillä ei ole tiedoissamme, kysymme muutaman kysymyksen henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Ottaaksesi yhteyttä, katso: Miten voin ottaa yhteyttä tukeen ja saada apua?
Varaa vastaukset valmiiksi vähintään 4 kysymykseen tämän artikkelin henkilöllisyyden vahvistuslistalta: Menetin pääsyn sähköpostiin, jota käytin rekisteröityessäni. Miten pääsen takaisin tilille?
Näistä voi olla myös hyötyä
Löysitkö sähköpostiosoitteesi, mutta unohdit salasanasi? Katso: Unohdin salasanani. Mitä voin tehdä?
Täytyykö sinun päivittää rekisteröity sähköpostiosoitteesi? Katso: Miten voin vaihtaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Etkö löydä tiliäsi ollenkaan? Katso: En löydä tiliäni