💡 Haluatko vain kirjautua nopeasti sisään? Jos sinulla on edelleen pääsy rekisteröityyn sähköpostiisi, sinun ei tarvitse palauttaa salasanaasi. Napsauta kirjautumisnäytöllä "Lähetä minulle kirjautumislinkki", niin lähetämme sinulle sähköpostitse kertakäyttöisen linkin, jolla voit kirjautua sisään heti.
Jos olet unohtanut salasanasi, voit palauttaa sen helposti MyHeritagen kirjautumissivulla. Tämä artikkeli opastaa sinut vaiheiden läpi.
📌 Huomioi ennen kuin aloitat:
Tarkista roskapostikansiosi: Jos et saa palautussähköpostiä muutamassa minuutissa, tarkista roskaposti- tai ei-toivottujen viestien kansio.
Family Tree Builder -käyttäjät: Kun olet palauttanut salasanasi verkossa, muista päivittää se myös Family Tree Builder -ohjelmistoon.
Menetitkö pääsyn sähköpostiisi? Katso tämän artikkelin lopussa oleva osio "Mitä jos menetin pääsyn rekisteröityyn sähköpostiini?".
Käytätkö MyHeritage-sovellusta? Salasanan palauttamista ei tueta sovelluksessa. Palauta salasanasi avaamalla selain puhelimessasi tai tietokoneessasi, siirtymällä MyHeritagen kirjautumissivulle ja seuraamalla alla olevia ohjeita.
Näin palautat MyHeritage-salasanasi
Vaihe 1 — Siirry Unohtunut salasana -ikkunaan
Vaihe 1 — Siirry Unohtunut salasana -ikkunaan
Siirry MyHeritagen kirjautumissivulle ja napsauta "Unohditko salasanasi?" sähköpostikentän alapuolella kirjautumisnäytöllä.
Vaihe 2 — Anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi
Vaihe 2 — Anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi
Kirjoita Unohtunut salasana -ikkunaan MyHeritage-tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja napsauta "Palauta salasana".
💡 Etkö pääse rekisteröityyn sähköpostiisi? Napsauta tässä ikkunassa "Etkö pääse sähköpostiisi?" käynnistääksesi tilin palautusavustajan — itsepalveluprosessin, jonka avulla voit palauttaa pääsyn tiliisi ilman, että sinun tarvitsee kirjautua sähköpostilaatikkoosi. 👉 Avaa tilin palautusavustaja
Vaihe 3 — Avaa salasanan palautussähköposti
Vaihe 3 — Avaa salasanan palautussähköposti
Tarkista postilaatikostasi MyHeritagelta tullut sähköposti, jonka aihe on "Salasanasi MyHeritagessa". Sen saapuminen voi kestää muutaman minuutin — jos et näe sitä, tarkista roskaposti- tai ei-toivottujen viestien kansio.
Sähköposti antaa sinulle kaksi vaihtoehtoa:
Palauta salasanasi: Napsauta linkkiä asettaaksesi tilillesi uuden pysyvän salasanan.
Kirjaudu sisään heti: Käytä kertakäyttöistä suojattua kirjautumislinkkiä päästäksesi tilillesi heti asettamatta uutta salasanaa. Huomaa, että tämä linkki on väliaikainen ja sitä voi käyttää vain kerran.
Huomautus: Varmista, että valitset eri salasanan kuin edellinen salasanasi, tai saatat saada virheilmoituksen.
💡 Vianmääritysvinkkejä
Jos palautuslinkki ei toimi, kokeile seuraavia:
Tarkista roskaposti-/ei-toivottujen viestien kansiosta sähköposti, jonka aihe on "Salasanasi MyHeritagessa".
Avaa linkki toisessa selaimessa (esim. Chrome tai Firefox) tai incognito-/yksityistilassa.
Kopioi koko URL-osoite sähköpostista ja liitä se uuteen selainikkunaan.
Kirjautumisongelmien vianmääritys
Jos sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa:
Varmista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa kirjautumissivulla: www.myheritage.com/login.
Jos unohdit salasanasi, seuraa yllä kuvattuja palautusvaiheita.
Jos voit kirjautua sisään incognito-/yksityistilassa mutta et normaalitilassa:
Poista selaimen laajennukset tai lisäosat käytöstä.
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
Yritä kirjautua sisään uudelleen.
Mitä jos menetin pääsyn rekisteröityyn sähköpostiini?
Jos et enää pääse MyHeritage-tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen, voit silti palauttaa tilisi itsepalveluna toimivan tilin palautusavustajan avulla.
Tiliisi liitettyjen tietojen mukaan sinut ohjataan jonkin seuraavista vahvistusvaihtoehdoista läpi:
SMS-vahvistus: Jos tilillesi on tallennettu puhelinnumero, lähetämme vahvistuskoodin mobiililaitteeseesi.
Vahvistuskysymykset: Jos puhelinnumeroa ei ole liitetty, sinua pyydetään vastaamaan tiliäsi koskeviin kysymyksiin henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Huomaa: Varmista, että olet kirjautunut kokonaan ulos MyHeritagesta ennen palautusprosessin aloittamista.
Mitä jos voin kirjautua sisään, mutta en voi vaihtaa salasanaani, koska unohdin sen?
Hyviä uutisia — voit palauttaa salasanasi suoraan tilisi asetuksista kirjautumatta ensin ulos.
Näin teet sen:
Napsauta nimeäsi oikeassa yläkulmassa ja valitse avattavasta valikosta "Tilin asetukset".
Napsauta "Unohditko salasanasi?" "Nykyinen salasana" -kentän vieressä.
Saat salasanan palautussähköpostin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Aseta uusi salasana seuraamalla kyseisen sähköpostin ohjeita — prosessi on sama kuin yllä olevassa osiossa "Näin palautat MyHeritage-salasanasi" kuvataan.
Etkö vieläkään pääse sisään?
Jos et vieläkään voi palauttaa salasanaasi tai vahvistaa henkilöllisyyttäsi yllä olevien vaiheiden avulla, tukitiimimme auttaa sinua.
Siirry MyHeritagen yhteydenottosivulle.
Valitse aiheeksi "Yksityisyys".
Valitse aliaiheeksi "Kirjautumisongelmat".
Napsauta "Jatka" ja täytä lomake mahdollisimman yksityiskohtaisesti.