Jos sinulla on ongelmia MyHeritage-tilisi rekisteröidyn sähköpostiosoitteen vaihtamisessa, tarvittavat toimenpiteet riippuvat tilanteestasi. Etsi alta se, joka koskee sinua.
💡 Oletko jo MyHeritagen kirjautumisnäytöllä? Voit siirtyä tilin palautukseen suoraan — sinun ei tarvitse etsiä linkkiä. Etsi "Etkö pääse sähköpostiisi?" joko Unohditko salasanasi? -ikkunasta tai "Onko sinulla ongelmia kirjautumisessa?" -ponnahdusikkunasta ja seuraa ohjeita siitä eteenpäin.
Molemmat vievät sinut suoraan tilin palautusavustajaan.
Minulla on yhä pääsy rekisteröityyn sähköpostiini, mutta en voi vaihtaa sitä
Minulla on yhä pääsy rekisteröityyn sähköpostiini, mutta en voi vaihtaa sitä
Jos pystyt yhä kirjautumaan rekisteröityyn sähköpostiisi, voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi suoraan MyHeritage-tilisi asetuksista.
Katso täydelliset ohjeet täältä: Miten voin vaihtaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Olen unohtanut salasanani enkä voi vaihtaa sähköpostiani
Olen unohtanut salasanani enkä voi vaihtaa sähköpostiani
Jos olet unohtanut salasanasi, sinun täytyy ensin nollata se, ennen kuin voit tehdä muutoksia tiliisi, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi.
Katso täydelliset ohjeet täältä: Olen unohtanut salasanani. Mitä voin tehdä?
Minulla ei ole enää pääsyä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni
Minulla ei ole enää pääsyä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni
Jos olet menettänyt pääsyn MyHeritage-tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen, voit palauttaa tilisi itsepalveluna toimivan tilin palautusavustajan avulla. Avustaja voi auttaa sinua päivittämään rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi sellaiseksi, johon sinulla on pääsy nyt.
📌 Huomaa: Varmista, että olet kirjautunut kokonaan ulos MyHeritagesta ennen tilin palautusavustajan käynnistämistä, muuten prosessi ei toimi oikein.
Avustaja pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen muutosten tekemistä. Tiliisi liitettyjen tietojen mukaan tämä tapahtuu jommallakummalla seuraavista tavoista:
Vahvistus tekstiviestillä — jos tilillesi on tallennettu puhelinnumero, lähetämme vahvistuskoodin mobiililaitteeseesi
Varmistuskysymykset — jos puhelinnumeroa ei ole liitetty, sinua pyydetään vastaamaan tiliäsi koskeviin kysymyksiin henkilöllisyytesi vahvistamiseksi
Katso täydelliset ohjeet täältä: Menetin pääsyn sähköpostiin, jota käytin rekisteröitymiseen. Miten pääsen takaisin tililleni?
Olen lukittu ulos kaksivaiheiseen tunnistautumiseen (2FA) liittyvän ongelman vuoksi
Olen lukittu ulos kaksivaiheiseen tunnistautumiseen (2FA) liittyvän ongelman vuoksi
Jos kaksivaiheinen tunnistautuminen estää sinua kirjautumasta sisään, tilin palautusavustaja voi auttaa sinua poistamaan 2FA:n käytöstä, jotta pääset takaisin tilillesi.
📌 Huomaa: Varmista, että olet kirjautunut kokonaan ulos MyHeritagesta ennen tilin palautusavustajan käynnistämistä, muuten prosessi ei toimi oikein.
Avustaja pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen muutosten tekemistä. Tiliisi liitettyjen tietojen mukaan tämä tapahtuu jommallakummalla seuraavista tavoista:
Vahvistus tekstiviestillä — jos tilillesi on tallennettu puhelinnumero, lähetämme vahvistuskoodin mobiililaitteeseesi
Varmistuskysymykset — jos puhelinnumeroa ei ole liitetty, sinua pyydetään vastaamaan tiliäsi koskeviin kysymyksiin henkilöllisyytesi vahvistamiseksi
Katso täydelliset ohjeet täältä: Menetin pääsyn sähköpostiin, jota käytin rekisteröitymiseen. Miten pääsen takaisin tililleni?