Se stai avendo problemi a cambiare l'indirizzo email registrato su MyHeritage, i passaggi da seguire dipendono dalla tua situazione specifica. Trova qui sotto quella che si applica al tuo caso.
💡 Sei già nella schermata di accesso di MyHeritage? Puoi accedere direttamente al recupero dell'account, senza bisogno di cercare un link. Cerca "Non riesci ad accedere alla tua email?" nella finestra Password dimenticata oppure nel pop-up "Problemi ad accedere?", e segui i passaggi indicati.
Entrambi ti porteranno direttamente alla Procedura guidata di recupero dell'account.
Ho ancora accesso alla mia email registrata ma non riesco a cambiarla
Ho ancora accesso alla mia email registrata ma non riesco a cambiarla
Se riesci ancora ad accedere alla casella di posta della tua email registrata, puoi cambiare il tuo indirizzo email direttamente dalle impostazioni del tuo account MyHeritage.
Per le istruzioni complete, vedi: Come posso cambiare il mio indirizzo email registrato?
Ho dimenticato la password e non riesco a cambiare la mia email
Ho dimenticato la password e non riesco a cambiare la mia email
Se hai dimenticato la password, dovrai prima reimpostarla per poter effettuare qualsiasi modifica al tuo account, incluso il cambio dell'indirizzo email.
Per le istruzioni complete, vedi: Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Non ho più accesso al mio indirizzo email registrato
Non ho più accesso al mio indirizzo email registrato
Se hai perso l'accesso all'indirizzo email collegato al tuo account MyHeritage, puoi recuperare il tuo account utilizzando la Procedura guidata di recupero dell'account, disponibile in autonomia. La procedura guidata ti aiuterà ad aggiornare il tuo indirizzo email registrato con uno a cui hai attualmente accesso.
📌 Nota: Assicurati di essere completamente disconnesso da MyHeritage prima di avviare la Procedura guidata di recupero dell'account, altrimenti il processo non funzionerà correttamente.
La procedura guidata ti chiederà di verificare la tua identità prima di effettuare qualsiasi modifica. In base alle informazioni collegate al tuo account, questo avverrà tramite:
Verifica tramite SMS — se hai un numero di telefono salvato nel tuo account, ti invieremo un codice di verifica sul tuo dispositivo mobile
Domande di verifica — se non è collegato nessun numero di telefono, ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande sul tuo account per confermare la tua identità
Per le istruzioni complete, vedi: Ho perso l'accesso all'email che ho usato per registrarmi. Come posso rientrare nel mio account?
Sono bloccato fuori a causa di un problema con l'autenticazione a due fattori (2FA)
Sono bloccato fuori a causa di un problema con l'autenticazione a due fattori (2FA)
Se l'autenticazione a due fattori ti impedisce di accedere, la Procedura guidata di recupero dell'account può aiutarti a disattivare il 2FA in modo da poter recuperare l'accesso al tuo account.
📌 Nota: Assicurati di essere completamente disconnesso da MyHeritage prima di avviare la Procedura guidata di recupero dell'account, altrimenti il processo non funzionerà correttamente.
La procedura guidata ti chiederà di verificare la tua identità prima di effettuare qualsiasi modifica. In base alle informazioni collegate al tuo account, questo avverrà tramite:
Verifica tramite SMS — se hai un numero di telefono salvato nel tuo account, ti invieremo un codice di verifica sul tuo dispositivo mobile
Domande di verifica — se non è collegato nessun numero di telefono, ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande sul tuo account per confermare la tua identità
Per le istruzioni complete, vedi: Ho perso l'accesso all'email che ho usato per registrarmi. Come posso rientrare nel mio account?