💡 Vuoi solo accedere rapidamente? Se hai ancora accesso alla tua email registrata, non è necessario reimpostare la password. Nella schermata di accesso, fai clic su "Inviami un link di accesso" e ti invieremo via email un link monouso per accedere immediatamente.
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente dalla pagina di accesso di MyHeritage. Questo articolo ti guida passo dopo passo.
📌 Nota prima di iniziare:
Controlla la cartella spam: Se non ricevi l'email di reimpostazione entro pochi minuti, controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam.
Utenti di Family Tree Builder: Dopo aver reimpostato la password online, ricorda di aggiornarla anche nel software Family Tree Builder.
Hai perso l'accesso alla tua email? Consulta la sezione "Cosa succede se ho perso l'accesso alla mia email registrata?" in fondo a questo articolo.
Usi l'app MyHeritage? La reimpostazione della password non è supportata nell'app. Per reimpostare la password, apri un browser sul telefono o sul computer, vai alla pagina di accesso di MyHeritage e segui i passaggi indicati di seguito.
Come reimpostare la tua password di MyHeritage
Passaggio 1 — Vai alla finestra Password dimenticata
Passaggio 1 — Vai alla finestra Password dimenticata
Vai alla pagina di accesso di MyHeritage e fai clic su "Password dimenticata?" sotto il campo email nella schermata di accesso.
Passaggio 2 — Inserisci il tuo indirizzo email registrato
Passaggio 2 — Inserisci il tuo indirizzo email registrato
Nella finestra Password dimenticata, digita l'indirizzo email associato al tuo account MyHeritage e fai clic su "Reimposta password".
💡 Non riesci ad accedere alla tua email registrata? Fai clic su "Non riesci ad accedere alla tua email?" in questa finestra per avviare la procedura guidata di recupero dell'account — un processo self-service che ti consente di riottenere l'accesso al tuo account senza dover accedere alla tua casella email. 👉 Apri la procedura guidata di recupero dell'account
Passaggio 3 — Apri l'email di reimpostazione della password
Passaggio 3 — Apri l'email di reimpostazione della password
Controlla nella tua casella di posta un'email di MyHeritage con oggetto "La tua password su MyHeritage". Potrebbero volerci alcuni minuti prima che arrivi — se non la vedi, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
L'email ti offrirà due opzioni:
Reimpostare la password: Fai clic sul link per impostare una nuova password permanente per il tuo account.
Accedere immediatamente: Usa il link di accesso sicuro monouso per accedere subito al tuo account senza impostare una nuova password. Tieni presente che questo link è temporaneo e può essere utilizzato una sola volta.
Nota: Assicurati di scegliere una password diversa da quella precedente, altrimenti potresti ricevere un messaggio di errore.
💡 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Se il link di reimpostazione non funziona, prova quanto segue:
Controlla nella cartella spam/posta indesiderata un'email con oggetto "La tua password su MyHeritage".
Apri il link in un browser diverso (ad es. Chrome o Firefox) o in modalità di navigazione in incognito/privata.
Copia l'URL completo dall'email e incollalo in una nuova finestra del browser.
Risoluzione dei problemi di accesso
Se hai difficoltà ad accedere:
Assicurati di utilizzare l'email e la password corrette nella pagina di accesso: www.myheritage.com/login.
Se hai dimenticato la password, segui i passaggi di reimpostazione descritti sopra.
Se riesci ad accedere in modalità di navigazione in incognito/privata ma non in modalità normale:
Disattiva le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser.
Svuota la cache e i cookie del browser.
Prova ad accedere di nuovo.
Cosa succede se ho perso l'accesso alla mia email registrata?
Se non riesci più ad accedere all'indirizzo email collegato al tuo account MyHeritage, puoi comunque recuperare il tuo account tramite la nostra procedura guidata di recupero dell'account self-service.
In base alle informazioni collegate al tuo account, verrai guidato attraverso una delle seguenti opzioni di verifica:
Verifica via SMS: Se hai un numero di telefono salvato nel tuo account, invieremo un codice di verifica al tuo dispositivo mobile.
Domande di verifica: Se non è collegato alcun numero di telefono, ti verrà chiesto di rispondere a domande sul tuo account per confermare la tua identità.
Nota bene: Assicurati di aver effettuato completamente la disconnessione da MyHeritage prima di avviare il processo di recupero.
Cosa succede se riesco ad accedere, ma non riesco a cambiare la password perché l'ho dimenticata?
Buone notizie — puoi reimpostare la password direttamente dalle impostazioni del tuo account senza doverti disconnettere prima.
Ecco come fare:
Fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni dell'account" dal menu a discesa.
Fai clic su "Password dimenticata?" accanto al campo "Password attuale".
Riceverai un'email di reimpostazione della password all'indirizzo email registrato. Segui i passaggi indicati in quell'email per impostare una nuova password — il processo è lo stesso descritto nella sezione "Come reimpostare la tua password di MyHeritage" sopra.
Ancora non riesci ad accedere?
Se ancora non riesci a reimpostare la password o a verificare la tua identità tramite i passaggi sopra indicati, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.
Vai alla pagina di contatto di MyHeritage.
Alla voce argomento, seleziona "Privacy".
Alla voce sottoargomento, seleziona "Problemi di accesso".
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