Siamo sinceramente addolorati per la vostra perdita. Comprendiamo che questo sia un momento difficile e desideriamo rendere la gestione della presenza digitale della persona a voi cara il più semplice possibile.
Le vostre opzioni
Trasferire la proprietà: Ottenere l'accesso per mantenere il sito web attivo.
Chiudere l'account: Eliminare permanentemente il sito e i relativi dati.
Come procedere
Per proteggere la sicurezza dell'account, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza. Per aiutarci ad assistervi rapidamente, vi preghiamo di includere:
L'indirizzo email registrato del webmaster deceduto.
Il certificato di morte.
Il nome di tre parenti in vita presenti nell'albero genealogico dell'utente.
Se l'account contiene dati DNA
Un documento legale che confermi che siete l'erede legale (come un certificato di matrimonio o un certificato di successione).
Una copia del vostro documento d'identità (per confermare la vostra identità come persona che ci ha contattato).
Se desiderate rilevare l'account, vi preghiamo di fornirci anche l'indirizzo email che avete utilizzato per creare il vostro account MyHeritage (se non ne avete ancora uno, vi preghiamo di crearlo).
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi guiderà attraverso i passaggi finali per garantire che la transizione venga gestita con la massima cura.
Nota bene:
Questa richiesta può essere presentata solo da un parente di primo grado (coniuge, fratello/sorella, genitore, figlio/a).
Si prega inoltre di notare che potrebbe esservi chiesto di verificare ulteriori informazioni a seconda del contenuto dell'account o degli account.