Tilausten ja maksujen hallinta
25 artikkelia
Miksi minua veloitettiin?
Miksi minua veloitettiin kahdesti?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minua veloitetaan kahdesti?
Miten voin pyytää hyvitystä?
Miten pysäytän automaattisen uusimisen sopimukselle?
Miksi tilaukseni hinta muuttui?
Miten voin peruuttaa Reimagine-tilauksen?
Jos minulla on Geni-sopimus, miksi minua pyydetään maksamaan MyHeritage-sopimuksesta?
Kuinka voin pysäyttää sopimuksen, jonka olen ostanut MyHeritagen- tai Reimaginee-sovelluksen kautta?
Mistä voin nähdä tilaukseni tilan?
Mistä näen, milloin sivustoni päivitys päättyy?
En pysty käyttämään Premium-ominaisuuksia, vaikka olen suorittanut maksun. Voitteko auttaa?
Mistä tiedän, milloin tilaukseni uusitaan?
Jos päivitin väärän perhesivuston, voitteko siirtää sopimuksen oikealle sivustolle?
Kuinka voin palauttaa perhesivuston sopimuksen takaisin perussopimukseksi?
Maksoin tilauksesta, mutta en pääse käyttämään kaikkia ominaisuuksia – miksi?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en saanut päivitystä, jonka maksoin?
Minulla on MyHeritage Complete -paketti. Pitääkö minun maksaa Reimaginen käytöstä?
Kuinka voin käyttää sopimustani LDS-jäsenenä?