Jos huomasit, että sopimuksesi uusiutui eri hintaan, tai että hinta on noussut edelliseen kertaan verrattuna, tähän on kolme yleistä selitystä:
1. Kampanja-alennuksesi päättyi: alkuperäinen hintasi saattoi sisältää ajallisesti rajoitetun kampanja-alennuksen, ja sopimuksesi on nyt uusiutunut normaalihintaan.
Voit tarkistaa tämän: etsi sähköpostisi saapuneista viesti, jonka otsikko on "Thank you for your purchase on MyHeritage" ("Kiitos ostoksestasi MyHeritagessa"). Siinä näkyy alkuperäinen maksamasi hinta sekä saamasi alennus.
2. Päivitit sopimuksesi korkeammaksi ja sinulta veloitettiin käyttämättä jäänyt osuus
Jos päivitit sopimuksesi (esimerkiksi PremiumPlus-sopimuksesta Omni-sopimukseen), laskemme aiemman sopimuksesi käyttämättä jääneen osuuden ja hyvitämme sen uuteen sopimukseen — näin maksat päivityshetkellä vain erotuksen.
Tämä tarkoittaa, että päivityksesi jälkeinen veloitus oli pienempi kuin täysi uusiminen normaalisti olisi. Kun sopimuksesi uusiutuu täyteen hintaan seuraavana vuonna, se voi näyttää suurelta hyppäykseltä — mutta tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että viime vuoden veloituksessa oli jo mukana tämä hyvitys, ei siitä, että hinta olisi noussut tänä vuonna.
Voit tarkistaa tämän: katso päivityshetkellä saamasi vahvistussähköposti.
3. Yleinen hinnantarkistus
Kehitämme palveluitamme jatkuvasti — lisäämällä uusia ominaisuuksia sukututkimukseen, laajentamalla historiallisten asiakirjojen tietokantaamme ja parantamalla DNA-tiedettämme. Kuten useimpien yritysten, meidänkin on ajoittain tarkistettava hintojamme esimerkiksi valuuttakurssien muutosten vuoksi. Tämän vuoksi sopimusten hinnat voivat ajoittain muuttua.
Tästä mahdollisuudesta mainitaan käyttöehdoissamme. Aina kun sopimuksesi uusiutuu, lähetämme sinulle sähköpostin veloitetusta summasta ja seuraavasta uusimispäivästä, jotta voit tarkistaa mahdolliset muutokset.
Etsitkö paremmin sopivaa vaihtoehtoa? Tarjoamme erilaisia sopimuksia sukututkimustarpeidesi ja budjettisi mukaan. Tutustu saatavilla oleviin sopimuksiin.
Onko sinulla kysyttävää nykyisestä sopimuksestasi? Myyntitiimimme auttaa mielellään löytämään sinulle parhaan vaihtoehdon. Ota yhteyttä myyntitiimiimme.