Die Rücksendung Ihrer DNA-Probe ist ein sicherer und standardisierter Vorgang. Es kann jedoch vorkommen, dass Postmitarbeiter mit dem Inhalt des Rückumschlags, der eine biologische Probe enthält, nicht vertraut sind.
Darüber hinaus haben die Vereinigten Staaten mit Wirkung zum 29. August 2025 ihren zollfreien „De-minimis“-Schwellenwert von 800 US-Dollar für alle Länder ausgesetzt. Das bedeutet, dass für alle Postsendungen in die USA nun im Voraus Zollgebühren entrichtet werden müssen, bevor ein Paket die Grenze überschreitet – unabhängig von seinem Wert oder seinem Herkunftsland. Dies stellt für einige unserer Kunden, die ihre Proben an das Labor zurückschicken möchten, eine Herausforderung dar. MyHeritage arbeitet mit den nationalen Postdiensten zusammen, um sich an diese Änderung der Richtlinien anzupassen.
So gehen Sie vor, je nachdem, von wo aus Sie Ihre DNA-Probe senden:
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind
Wohin senden Sie es: An unser Sammelzentrum in Deutschland unter folgender Adresse:
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Wichtig: Bitte verwenden Sie KEINE Zustelldienste mit Unterschriftspflicht, wenn Sie Ihre Probe an ein Postfach senden, da Dienste mit Unterschriftspflicht eine physische Übergabe erfordern, die an einem Postfach nicht möglich ist. Daher liefern viele Zustelldienste oft gar nicht an Postfächer und berechnen Ihnen möglicherweise eine Adresskorrekturgebühr.
Zollformular: Nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie sich in Norwegen befinden
Wohin senden Sie es: Senden Sie Ihre Probe bitte an unser Sammelzentrum in Norwegen unter folgender Adresse:
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norwegen
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Wichtig: Bitte nutzen Sie für den Versand Ihrer Probe KEINEN Versand mit Empfangsbestätigung, da dieser eine persönliche Übergabe erfordert, die an dieser Adresse nicht möglich ist. Daher wird die Sendung in vielen Fällen nicht zugestellt, und es können Gebühren für Adresskorrekturen anfallen.
Zollformular: Nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind
Senden Sie es bitte an: Unser Sammelzentrum in der Schweiz unter folgender Adresse:
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Wichtig: Bitte verwenden Sie KEINE Zustelldienste mit Unterschriftspflicht, wenn Sie Ihre Probe an ein Postfach senden, da Dienste mit Unterschriftspflicht eine physische Übergabe erfordern, die an einem Postfach nicht möglich ist. Daher liefern viele Zustelldienste oft gar nicht an Postfächer und berechnen Ihnen möglicherweise eine Adresskorrekturgebühr.
Zollformular: Nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden
Wohin senden Sie es: An unser Sammelzentrum im Vereinigten Königreich unter der folgenden Adresse:
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Wichtig: Bitte verwenden Sie KEINE Zustelldienste mit Unterschriftspflicht, wenn Sie Ihre Probe an ein Postfach senden, da Dienste mit Unterschriftspflicht eine physische Übergabe erfordern, die an einem Postfach nicht möglich ist. Daher liefern viele Zustelldienste oft gar nicht an Postfächer und berechnen Ihnen möglicherweise eine Adresskorrekturgebühr.
Zollformular: Nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie in Australien befinden
Wohin senden Sie es: Senden Sie das Set bitte an unser australisches Sammelzentrum unter folgender Adresse:
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Wichtig: Bitte nutzen Sie für den Versand Ihrer Probe KEINEN Versand mit Empfangsbestätigung, da dieser eine persönliche Übergabe erfordert, die an dieser Adresse nicht möglich ist. Daher wird die Sendung in vielen Fällen nicht zugestellt, und es können Gebühren für Adresskorrekturen anfallen.
Zollformular: Nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke. Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie in Brasilien ansässig sind
Senden Sie es bitte an: Unser Sammelzentrum in Brasilien unter folgender Adresse:
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Zoll- oder Gesundheitsformular: Sie müssen das in Ihrem Kit enthaltene Formular Anvisa-1 ausfüllen, wie es die brasilianischen Gesundheitsvorschriften verlangen.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Materialien und ist für die persönliche Familiengeschichtsforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Postfiliale unsicher ist, können Sie diese Erklärung vorlegen oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie in Argentinien ansässig sind
Wohin senden Sie es: An unser Sammelzentrum in Argentinien unter der folgenden Adresse:
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Zollformular: In der Regel nicht erforderlich.
Wichtiger Hinweis: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle sich nicht sicher ist, können Sie diese Erklärung vorlegen oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie sich in Mexiko befinden
Senden Sie es bitte an: Unser Sammelzentrum in Mexiko unter der folgenden Adresse:
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Zollformular: In der Regel nicht erforderlich.
Wichtiger Hinweis: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle sich nicht sicher ist, können Sie diese Erklärung vorlegen oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Wenn Sie in Kanada ansässig sind
Jüngste Änderungen der US-Zollbestimmungen führen zu Verzögerungen und Problemen bei internationalen Sendungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
Um sicherzustellen, dass Ihre Probe schnell und reibungslos bei uns ankommt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Besuchen Sie Ihr örtliches Postamt und befolgen Sie die neuen Anweisungen für Sendungen in die USA.
Geben Sie den Inhalt Ihrer Probe wie folgt an:
Inhalt: In Lösung suspendierte menschliche Mundschleimhautzellen. Nicht gefährlich, nicht infektiös, nicht brennbar und keine medizinische Probe. Das Kit ist für die persönliche Familiengeschichtsforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke. Es enthält in Lösung suspendierte menschliche Mundschleimhautzellen. Wenn Ihr Postamt unsicher ist, können Sie diese Erklärung vorlegen oder einen anderen Postdienstleister ausprobieren.
Angegebener Wert: 1 $ – Wert für Zollzwecke
Porto: Bitte fügen Sie das erforderliche Porto für internationale Sendungen hinzu – der Umschlag ist nicht vorfrankiert.
Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden
Wohin Sie es schicken müssen: An unser Haupt-DNA-Labor in den USA unter der folgenden Adresse:
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Zollformular: Nicht erforderlich (Inlandsversand)
Rücksendungen innerhalb der USA sind in der Regel unkompliziert und erfordern keine besonderen Erklärungen.
Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden (international)
Versandadresse: Unser DNA-Labor in den Vereinigten Staaten
Portozahlung: Erforderlich, da der Umschlag nicht frankiert ist.
Zollformular: In der Regel erforderlich.
Beim Ausfüllen des Zollformulars empfehlen wir Folgendes:
Beschreibung: Schreiben Sie „Plastikfläschchen mit menschlichen Mundschleimhautzellen, suspendiert in einer nicht infektiösen, ungefährlichen Lysepufferlösung. Bestimmt für persönliche Genealogie-Tests. Nicht für medizinische Zwecke geeignet.“
Wert: Geben Sie einen Wert von 1–2 USD an.
Zweck: Geben Sie an, dass es sich um einen persönlichen Gebrauch handelt.
Bitte beachten Sie: Das Kit enthält keine gefährlichen Stoffe und ist für die persönliche Familienforschung bestimmt, nicht für medizinische Zwecke.
Wenn Ihre Poststelle unsicher ist, können Sie diese Erklärung weitergeben oder einen anderen Kurierdienst wie FedEx oder DHL versuchen.
Bevor Sie Ihre Probe verschicken:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kit online aktiviert ist.
Legen Sie das Fläschchen zusammen mit dem Wattepad in die Plastiktüte.
Verschließen Sie alles in dem Ihrem Kit beiliegenden Rückumschlag.
Wichtiger Hinweis: Die USA haben neue Zollbestimmungen eingeführt, aufgrund derer viele Postdienste den Versand in die USA vorübergehend ausgesetzt haben. Dies kann sich auf die Rücksendung Ihrer DNA-Probe an unser Labor in Houston auswirken.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen. Wenn dort keine Pakete angenommen werden, bewahren Sie Ihre Probe bitte auf, bis sich die Lage geklärt hat. Für dringende Rücksendungen ist ein Kurierdienst wie FedEx eine gute Option, da dieser nicht betroffen ist.
💬 Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie nicht sicher sind, wohin Sie Ihre Probe schicken sollen, oder Hilfe beim Versand benötigen, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.