À partir du moment où vous avez passé votre commande, votre (vos) kit(s) devrai(en)t être expédié(s) dans un délai d'un jour ouvrable. Le temps de livraison dépend de votre position géographique et des services postaux.
Aux États-Unis, la livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrés. La livraison internationale standard prend généralement 8 à 12 jours ouvrés, mais elle peut prendre aussi peu que 3 jours ou jusqu'à 14 jours ouvrés selon votre destination.
Si vous choisissez la livraison express, comptez généralement 4 à 7 jours ouvrés, selon votre emplacement. Vous pourrez voir le délai de livraison estimé pour votre pays au moment du paiement.
Dès que le kit ADN est envoyé vous recevrez un courriel avec les détails, ce qui vous permettra de le suivre jusqu’à ce que les résultats de l’ADN soient disponibles. Pour apprendre comment suivre votre kit ADN depuis votre site généalogique, veuillez lire la section suivante : Comment puis-je suivre ma commande de test ADN ?
Si vous avez déjà reçu votre kit ADN, veuillez l’activer en ligne avant de suivre les instructions et de compléter le test. Comment activer mon kit ADN ?
Remarque: À la réception du produit, il est possible qu'une taxe d'importation autre frais soit appliqués en fonction de la politique douanière du pays de destination. Pour en savoir plus sur les frais de douane pouvant s'appliquer à votre livraison, veuillez vous renseigner auprès des services douaniers locaux.