À partir du moment où vous avez passé votre commande, votre (vos) kit(s) devrai(en)t être expédié(s) dans un délai d'un jour ouvrable. Le temps de livraison dépend de votre position géographique et des services postaux. Cela prend normalement de 4 à 7 jours ouvrables aux Etats-Unis et de 8 à 12 jours ouvrables pour l’international. Pour les livraisons express, veuillez compter 2 à 4 jours ouvrables.
Dès que le kit ADN est envoyé vous recevrez un courriel avec les détails, ce qui vous permettra de le suivre jusqu’à ce que les résultats de l’ADN soient disponibles. Pour apprendre comment suivre votre kit ADN depuis votre site généalogique, veuillez lire la section suivante : Comment puis-je suivre ma commande de test ADN ?
Si vous avez déjà reçu votre kit ADN, veuillez l’activer en ligne avant de suivre les instructions et de compléter le test. Comment activer mon kit ADN ?
Remarque: À la réception du produit, il est possible qu'une taxe d'importation autre frais soit appliqués en fonction de la politique douanière du pays de destination. Pour en savoir plus sur les frais de douane pouvant s'appliquer à votre livraison, veuillez vous renseigner auprès des services douaniers locaux.