For at spore din ordre på DNA-sættet skal du logge ind på MyHeritage og derefter flytte musen hen over DNA-fanen på din startside. Fra menuen, der vises, skal du klikke på 'Administrer kits':
Hvis du er logget ind, kan du også klikke på følgende link for at åbne siden direkte: https://www.myheritage.dk/dna/manage/ Til højre for det DNA-sæt, du vil spore, skal du klikke på de tre prikker og vælge 'Spor sæt':
Dette fører dig til en side, hvor du kan spore dette DNA-sæt fra tidspunktet, hvor du købte det, og indtil dine resultater er klar. Hvis dit sæt er blevet sendt, kan du klikke på 'Klik her for at se dit sæts forsendelsesstatus' for at blive omdirigeret til webstedet for rederiet, der håndterer din ordre.
Du vil være i stand til at finde forsendelsesnumrene på deres websted. Bemærk, at rederier samarbejder med lokale postforsendere, som leverer pakken, når pakken er ankommet til destinationslandet. For at spore dit sæt i destinationslandet skal du blot bruge det lokale sporingsnummer til den angivne levering.
Bemærk:
Ved modtagelse af produktet kan det være nødvendigt, at du betaler yderligere importafgifter eller andre gebyrer afhængig af bestemmelseslandets toldpolitik. Hvis du vil vide mere om de toldafgifter, der kan gælde for din levering, bedes du søge hjælp fra dit lokale kontor for handel og grænsebeskyttelse.