Hvis du har problemer med at ændre din registrerede e-mailadresse på MyHeritage, afhænger de trin, du skal tage, af din specifikke situation. Find den, der passer til dig, nedenfor.
💡 Er du allerede på MyHeritage-loginskærmen? Du kan få adgang til kontogendannelse direkte — du behøver ikke lede efter et link. Kig efter "Kan du ikke få adgang til din e-mail?" i enten vinduet Glemt adgangskode eller pop op-vinduet "Har du problemer med at logge ind?", og følg trinnene derfra.
Begge fører dig direkte til guiden til kontogendannelse.
Jeg har stadig adgang til min registrerede e-mail, men kan ikke ændre den
Jeg har stadig adgang til min registrerede e-mail, men kan ikke ændre den
Hvis du stadig kan logge ind på din registrerede e-mailindbakke, kan du ændre din e-mailadresse direkte i indstillingerne for din MyHeritage-konto.
Se den fulde vejledning her: Hvordan ændrer jeg min registrerede e-mailadresse?
Jeg har glemt min adgangskode og kan ikke ændre min e-mail
Jeg har glemt min adgangskode og kan ikke ændre min e-mail
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du først nulstille den, før du kan foretage ændringer på din konto, herunder din e-mailadresse.
Se den fulde vejledning her: Jeg har glemt min adgangskode. Hvad kan jeg gøre?
Jeg har ikke længere adgang til min registrerede e-mailadresse
Jeg har ikke længere adgang til min registrerede e-mailadresse
Hvis du har mistet adgangen til den e-mailadresse, der er knyttet til din MyHeritage-konto, kan du gendanne din konto ved hjælp af den selvbetjente guide til kontogendannelse. Guiden kan hjælpe dig med at opdatere din registrerede e-mailadresse til en, du har adgang til nu.
📌 Please note: Make sure you are fully logged out of MyHeritage before starting the Account Recovery Wizard, otherwise the process will not work correctly.
Guiden beder dig om at bekræfte din identitet, før der foretages ændringer. Afhængigt af de oplysninger, der er knyttet til din konto, sker dette via:
SMS-bekræftelse — hvis du har et telefonnummer gemt på din konto, sender vi en bekræftelseskode til din mobilenhed
Verificeringsspørgsmål — hvis der ikke er knyttet et telefonnummer, bliver du bedt om at besvare spørgsmål om din konto for at bekræfte din identitet
Se den fulde vejledning her: Jeg har mistet adgang til den e-mail, jeg brugte til at tilmelde mig. Hvordan kommer jeg tilbage til min konto?
Jeg er låst ude på grund af et problem med totrinsbekræftelse (2FA)
Jeg er låst ude på grund af et problem med totrinsbekræftelse (2FA)
Hvis totrinsbekræftelse forhindrer dig i at logge ind, kan guiden til kontogendannelse hjælpe dig med at slå 2FA fra, så du kan få adgang til din konto igen.
📌 Bemærk: Sørg for, at du er logget helt ud af MyHeritage, før du starter guiden til kontogendannelse, ellers vil processen ikke fungere korrekt.
Guiden beder dig om at bekræfte din identitet, før der foretages ændringer. Afhængigt af de oplysninger, der er knyttet til din konto, sker dette via:
SMS-bekræftelse — hvis du har et telefonnummer gemt på din konto, sender vi en bekræftelseskode til din mobilenhed
Verificeringsspørgsmål — hvis der ikke er knyttet et telefonnummer, bliver du bedt om at besvare spørgsmål om din konto for at bekræfte din identitet
Se den fulde vejledning her: Jeg har mistet adgang til den e-mail, jeg brugte til at tilmelde mig. Hvordan kommer jeg tilbage til min konto?