💡 Skal du bare logge ind hurtigt? Hvis du stadig har adgang til din registrerede e-mail, behøver du ikke at nulstille din adgangskode. På login-skærmen skal du klikke på "Send mig et login-link", så sender vi dig et engangslink på e-mail, som du kan bruge til at logge ind med det samme.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nemt nulstille den fra MyHeritages loginside. Denne artikel guider dig gennem trinene.
📌 Bemærk, før du går i gang:
Tjek din spammappe: Hvis du ikke modtager e-mailen om nulstilling inden for et par minutter, skal du tjekke din mappe med uønsket post eller spam.
Family Tree Builder-brugere: Når du har nulstillet din adgangskode online, skal du huske også at opdatere den i Family Tree Builder-softwaren.
Har du mistet adgangen til din e-mail? Se afsnittet "Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet adgangen til min registrerede e-mail?" nederst i denne artikel.
Bruger du MyHeritage-appen? Nulstilling af adgangskode understøttes ikke i appen. For at nulstille din adgangskode skal du åbne en browser på din telefon eller computer, gå til MyHeritages loginside og følge trinene nedenfor.
Sådan nulstiller du din MyHeritage-adgangskode
Trin 1 — Gå til vinduet Glemt adgangskode
Trin 1 — Gå til vinduet Glemt adgangskode
Gå til MyHeritages loginside, og klik på "Har du glemt din adgangskode?" under e-mailfeltet på login-skærmen.
Trin 2 — Indtast din registrerede e-mailadresse
Trin 2 — Indtast din registrerede e-mailadresse
I vinduet Glemt adgangskode skal du indtaste den e-mailadresse, der er knyttet til din MyHeritage-konto, og klikke på "Nulstil adgangskode".
💡 Kan du ikke få adgang til din registrerede e-mail? Klik på "Kan du ikke få adgang til din e-mail?" i dette vindue for at starte guiden til kontogendannelse — et selvbetjeningsforløb, der lader dig få adgang til din konto igen uden at skulle logge ind på din e-mailindbakke. 👉 Åbn guiden til kontogendannelse
Trin 3 — Åbn e-mailen om nulstilling af adgangskode
Trin 3 — Åbn e-mailen om nulstilling af adgangskode
Tjek din indbakke for en e-mail fra MyHeritage med titlen "Din adgangskode hos MyHeritage". Den kan være et par minutter om at nå frem — hvis du ikke kan se den, skal du tjekke din mappe med spam eller uønsket post.
E-mailen giver dig to muligheder:
Nulstil din adgangskode: Klik på linket for at oprette en ny permanent adgangskode til din konto.
Log ind med det samme: Brug det sikre engangslink til at få adgang til din konto med det samme uden at oprette en ny adgangskode. Bemærk, at dette link er midlertidigt og kun kan bruges én gang.
Bemærk: Sørg for at vælge en adgangskode, der er anderledes end din tidligere adgangskode, ellers får du muligvis en fejlmeddelelse.
💡 Fejlfindingstips
Hvis linket til nulstilling ikke virker, kan du prøve følgende:
Tjek din mappe med spam/uønsket post for en e-mail med titlen "Din adgangskode hos MyHeritage".
Åbn linket i en anden browser (f.eks. Chrome eller Firefox) eller i inkognito-/privat tilstand.
Kopiér hele URL'en fra e-mailen, og indsæt den i et nyt browservindue.
Fejlfinding ved problemer med at logge ind
Hvis du har problemer med at logge ind:
Kontrollér, at du bruger den korrekte e-mail og adgangskode på loginsiden: www.myheritage.com/login.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge trinene til nulstilling ovenfor.
Hvis du kan logge ind i inkognito-/privat tilstand, men ikke i normal tilstand:
Deaktivér browserudvidelser eller tillæg.
Ryd din browsers cache og cookies.
Prøv at logge ind igen.
Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet adgangen til min registrerede e-mail?
Hvis du ikke længere kan få adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din MyHeritage-konto, kan du stadig gendanne din konto via vores selvbetjeningsbaserede guide til kontogendannelse.
Afhængigt af de oplysninger, der er knyttet til din konto, bliver du guidet gennem en af følgende bekræftelsesmuligheder:
SMS-bekræftelse: Hvis du har et telefonnummer gemt på din konto, sender vi en bekræftelseskode til din mobilenhed.
Bekræftelsesspørgsmål: Hvis der ikke er knyttet et telefonnummer, bliver du bedt om at besvare spørgsmål om din konto for at bekræfte din identitet.
Bemærk: Sørg for, at du er logget helt ud af MyHeritage, før du starter gendannelsesprocessen.
Hvad gør jeg, hvis jeg kan logge ind, men ikke kan ændre min adgangskode, fordi jeg har glemt den?
Godt nyt — du kan nulstille din adgangskode direkte fra dine kontoindstillinger uden at logge ud først.
Sådan gør du:
Klik på dit navn i øverste højre hjørne, og vælg "Kontoindstillinger" i rullemenuen.
Klik på "Har du glemt din adgangskode?" ved siden af feltet "Nuværende adgangskode".
Du modtager en e-mail om nulstilling af adgangskode på din registrerede e-mailadresse. Følg trinene i den e-mail for at oprette en ny adgangskode — processen er den samme som beskrevet i afsnittet "Sådan nulstiller du din MyHeritage-adgangskode" ovenfor.
Kan du stadig ikke komme ind?
Hvis du stadig ikke kan nulstille din adgangskode eller bekræfte din identitet ved hjælp af trinene ovenfor, er vores supportteam klar til at hjælpe.
Gå til MyHeritages kontaktside.
Under emne skal du vælge "Privatliv".
Under underemne skal du vælge "Problemer med at logge ind".
Klik på "Fortsæt", og udfyld formularen med så mange detaljer som muligt.