Om du har problem med att ändra den registrerade e-postadressen på ditt MyHeritage-konto beror stegen du behöver följa på din specifika situation. Hitta det som gäller för dig nedan.
💡 Är du redan på MyHeritages inloggningsskärm? Du kan komma direkt till kontoåterställningen utan att behöva leta efter en länk. Sök efter "Har du inte åtkomst till din e-post?" i fönstret Glömt lösenord eller i popup-fönstret "Har du problem att logga in?", och följ stegen därifrån.
Båda leder dig direkt till guiden för kontoåterställning.
Jag har fortfarande åtkomst till min registrerade e-post, men kan inte ändra den
Jag har fortfarande åtkomst till min registrerade e-post, men kan inte ändra den
Om du fortfarande kan logga in på din registrerade e-posts inkorg kan du ändra din e-postadress direkt från inställningarna för ditt MyHeritage-konto.
Se den fullständiga guiden här: Hur ändrar jag min registrerade e-postadress?
Jag har glömt mitt lösenord och kan inte ändra min e-post
Jag har glömt mitt lösenord och kan inte ändra min e-post
Om du har glömt ditt lösenord måste du först återställa det innan du kan göra ändringar på ditt konto, inklusive din e-postadress.
Se den fullständiga guiden här: Jag har glömt mitt lösenord. Vad kan jag göra?
Jag har inte längre åtkomst till min registrerade e-postadress
Jag har inte längre åtkomst till min registrerade e-postadress
Om du har förlorat åtkomsten till e-postadressen som är kopplad till ditt MyHeritage-konto kan du återställa ditt konto själv med guiden för kontoåterställning. Guiden kan hjälpa dig att uppdatera din registrerade e-postadress till en som du har åtkomst till nu.
📌 Observera: Se till att du är helt utloggad från MyHeritage innan du startar guiden för kontoåterställning, annars fungerar inte processen korrekt.
Guiden ber dig att verifiera din identitet innan ändringar görs. Beroende på vilken information som är kopplad till ditt konto sker detta via:
Verifiering via SMS — om du har ett telefonnummer sparat på ditt konto skickar vi en verifieringskod till din mobila enhet
Verifieringsfrågor — om inget telefonnummer är kopplat blir du ombedd att svara på frågor om ditt konto för att bekräfta din identitet
Se den fullständiga guiden här: Jag har förlorat åtkomsten till e-posten jag använde för att registrera mig. Hur kommer jag tillbaka till mitt konto?
Jag är utelåst på grund av ett problem med tvåstegsverifiering (2FA)
Jag är utelåst på grund av ett problem med tvåstegsverifiering (2FA)
Om tvåstegsverifiering hindrar dig från att logga in kan guiden för kontoåterställning hjälpa dig att stänga av 2FA så att du kan återfå åtkomst till ditt konto.
📌 Observera: Se till att du är helt utloggad från MyHeritage innan du startar guiden för kontoåterställning, annars fungerar inte processen korrekt.
Guiden ber dig att verifiera din identitet innan ändringar görs. Beroende på vilken information som är kopplad till ditt konto sker detta via:
Verifiering via SMS — om du har ett telefonnummer sparat på ditt konto skickar vi en verifieringskod till din mobila enhet
Verifieringsfrågor — om inget telefonnummer är kopplat blir du ombedd att svara på frågor om ditt konto för att bekräfta din identitet
Se den fullständiga guiden här: Jag har förlorat åtkomsten till e-posten jag använde för att registrera mig. Hur kommer jag tillbaka till mitt konto?