Hvis du har problemer med å endre den registrerte e-postadressen på MyHeritage-kontoen din, avhenger stegene du må følge av situasjonen din. Finn den som passer for deg nedenfor.
💡 Er du allerede på MyHeritage sin innloggingsside? Du kan gå rett til kontogjenoppretting uten å måtte lete etter en lenke. Se etter "Har du ikke tilgang til e-posten din?" i vinduet Glemt passord eller i popup-vinduet "Har du problemer med å logge inn?", og følg stegene derfra.
Begge fører deg rett til veiviseren for kontogjenoppretting.
Jeg har fortsatt tilgang til den registrerte e-posten min, men kan ikke endre den
Jeg har fortsatt tilgang til den registrerte e-posten min, men kan ikke endre den
Hvis du fortsatt kan logge deg inn på den registrerte e-postens innboks, kan du endre e-postadressen din direkte fra innstillingene på MyHeritage-kontoen din.
Se den fullstendige veiledningen her: Hvordan kan jeg endre den registrerte e-postadressen min?
Jeg har glemt passordet mitt og kan ikke endre e-posten min
Jeg har glemt passordet mitt og kan ikke endre e-posten min
Hvis du har glemt passordet ditt, må du først nullstille det før du kan gjøre endringer på kontoen din, inkludert e-postadressen din.
Se den fullstendige veiledningen her: Jeg har glemt passordet mitt. Hva kan jeg gjøre?
Jeg har ikke lenger tilgang til den registrerte e-postadressen min
Jeg har ikke lenger tilgang til den registrerte e-postadressen min
Hvis du har mistet tilgangen til e-postadressen som er koblet til MyHeritage-kontoen din, kan du gjenopprette kontoen din selv med veiviseren for kontogjenoppretting. Veiviseren kan hjelpe deg med å oppdatere den registrerte e-postadressen din til en du har tilgang til nå.
📌 Merk: Sørg for at du er helt logget ut av MyHeritage før du starter veiviseren for kontogjenoppretting, ellers vil ikke prosessen fungere som den skal.
Veiviseren ber deg om å bekrefte identiteten din før det gjøres endringer. Avhengig av hvilken informasjon som er koblet til kontoen din, skjer dette via:
Verifisering via tekstmelding — hvis du har lagret et telefonnummer på kontoen din, sender vi en verifiseringskode til mobilenheten din
Verifiseringsspørsmål — hvis det ikke er koblet til noe telefonnummer, blir du bedt om å svare på spørsmål om kontoen din for å bekrefte identiteten din
Se den fullstendige veiledningen her: Jeg har mistet tilgangen til e-posten jeg brukte for å registrere meg. Hvordan kommer jeg tilbake til kontoen min?
Jeg er låst ute på grunn av et problem med to-faktor autentisering (2FA)
Jeg er låst ute på grunn av et problem med to-faktor autentisering (2FA)
Hvis to-faktor autentisering hindrer deg i å logge inn, kan veiviseren for kontogjenoppretting hjelpe deg med å slå av 2FA, slik at du kan få tilgang til kontoen din igjen.
📌 Merk: Sørg for at du er helt logget ut av MyHeritage før du starter veiviseren for kontogjenoppretting, ellers vil ikke prosessen fungere som den skal.
Veiviseren ber deg om å bekrefte identiteten din før det gjøres endringer. Avhengig av hvilken informasjon som er koblet til kontoen din, skjer dette via:
Verifisering via tekstmelding — hvis du har lagret et telefonnummer på kontoen din, sender vi en verifiseringskode til mobilenheten din
Verifiseringsspørsmål — hvis det ikke er koblet til noe telefonnummer, blir du bedt om å svare på spørsmål om kontoen din for å bekrefte identiteten din
Se den fullstendige veiledningen her: Jeg har mistet tilgangen til e-posten jeg brukte for å registrere meg. Hvordan kommer jeg tilbake til kontoen min?