💡 Vil du bare logge inn raskt? Hvis du fortsatt har tilgang til den registrerte e-posten din, trenger du ikke å tilbakestille passordet. På innloggingsskjermen klikker du på "Send meg en innloggingslenke", så sender vi deg en engangslenke på e-post som du kan logge inn med umiddelbart.
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du enkelt tilbakestille det fra MyHeritages innloggingsside. Denne artikkelen veileder deg gjennom trinnene.
📌📌 Vær oppmerksom på dette før du begynner:
Sjekk søppelpostmappen din: Hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten innen noen minutter, sjekk mappen for uønsket post eller søppelpost.
Family Tree Builder-brukere: Etter at du har tilbakestilt passordet på nettet, husk å oppdatere det også i Family Tree Builder-programvaren.
Mistet du tilgangen til e-posten din? Se avsnittet "Hva om jeg mistet tilgangen til min registrerte e-post?" nederst i denne artikkelen.
Bruker du MyHeritage-appen? Tilbakestilling av passord støttes ikke i appen. For å tilbakestille passordet ditt, åpne en nettleser på telefonen eller datamaskinen din, gå til MyHeritages innloggingsside og følg trinnene nedenfor.
Slik tilbakestiller du MyHeritage-passordet ditt
Trinn 1 — Gå til vinduet Glemt passord
Trinn 1 — Gå til vinduet Glemt passord
Gå til MyHeritages innloggingsside og klikk på "Glemt passordet ditt?" under e-postfeltet på innloggingsskjermen.
Trinn 2 — Skriv inn den registrerte e-postadressen din
Trinn 2 — Skriv inn den registrerte e-postadressen din
I vinduet Glemt passord skriver du inn e-postadressen som er knyttet til MyHeritage-kontoen din, og klikker på "Tilbakestill passord".
💡 Får du ikke tilgang til den registrerte e-posten din? Klikk på "Får du ikke tilgang til e-posten din?" i dette vinduet for å starte veiviseren for kontogjenoppretting — en selvbetjeningsprosess som lar deg få tilgang til kontoen din igjen uten å måtte logge inn på e-postinnboksen din. 👉 Åpne veiviseren for kontogjenoppretting
Trinn 3 — Åpne e-posten for tilbakestilling av passord
Trinn 3 — Åpne e-posten for tilbakestilling av passord
Sjekk innboksen din for en e-post fra MyHeritage med emnet "Passordet ditt hos MyHeritage". Det kan ta noen minutter før den kommer frem — hvis du ikke ser den, sjekk søppelpost- eller uønsket post-mappen din.
E-posten gir deg to alternativer:
Tilbakestill passordet ditt: Klikk på lenken for å angi et nytt permanent passord for kontoen din.
Logg inn umiddelbart: Bruk den sikre engangslenken for å få tilgang til kontoen din umiddelbart uten å angi et nytt passord. Vær oppmerksom på at denne lenken er midlertidig og bare kan brukes én gang.
Merk: Sørg for å velge et passord som er forskjellig fra det forrige passordet ditt, ellers kan du få en feilmelding.
💡 Feilsøkingstips
Hvis tilbakestillingslenken ikke fungerer, prøv følgende:
Sjekk søppelpost-/uønsket post-mappen din for en e-post med emnet "Passordet ditt hos MyHeritage".
Åpne lenken i en annen nettleser (f.eks. Chrome eller Firefox) eller i inkognito-/privatmodus.
Kopier hele URL-en fra e-posten og lim den inn i et nytt nettleservindu.
Feilsøking av innloggingsproblemer
Hvis du har problemer med å logge inn:
Sørg for at du bruker riktig e-post og passord på innloggingssiden: www.myheritage.com/login.
Hvis du har glemt passordet ditt, følg tilbakestillingstrinnene ovenfor.
Hvis du kan logge inn i inkognito-/privatmodus, men ikke i normalmodus:
Deaktiver nettleserutvidelser eller tillegg.
Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
Prøv å logge inn igjen.
Hva om jeg mistet tilgangen til min registrerte e-post?
Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som er knyttet til MyHeritage-kontoen din, kan du fortsatt gjenopprette kontoen din via vår selvbetjente veiviser for kontogjenoppretting.
Avhengig av informasjonen som er knyttet til kontoen din, blir du veiledet gjennom ett av følgende bekreftelsesalternativer:
SMS-bekreftelse: Hvis du har et telefonnummer lagret på kontoen din, sender vi en bekreftelseskode til mobilenheten din.
Bekreftelsesspørsmål: Hvis det ikke er knyttet noe telefonnummer, blir du bedt om å svare på spørsmål om kontoen din for å bekrefte identiteten din.
Vær oppmerksom: Sørg for at du er fullstendig logget ut av MyHeritage før du starter gjenopprettingsprosessen.
Hva om jeg kan logge inn, men ikke kan endre passordet mitt fordi jeg har glemt det?
Gode nyheter — du kan tilbakestille passordet ditt direkte fra kontoinnstillingene dine uten å logge ut først.
Slik gjør du det:
Klikk på navnet ditt øverst til høyre og velg "Kontoinnstillinger" fra rullegardinmenyen.
Klikk på "Glemt passordet ditt?" ved siden av feltet "Nåværende passord".
Du mottar en e-post for tilbakestilling av passord til den registrerte e-postadressen din. Følg trinnene i den e-posten for å angi et nytt passord — prosessen er den samme som beskrevet i avsnittet "Slik tilbakestiller du MyHeritage-passordet ditt" ovenfor.
Kommer du fortsatt ikke inn?
Hvis du fortsatt ikke kan tilbakestille passordet ditt eller bekrefte identiteten din ved hjelp av trinnene ovenfor, er brukerstøtteteamet vårt her for å hjelpe.
Gå til MyHeritages kontaktside.
Under emne velger du "Personvern".
Under underemne velger du "Innloggingsproblemer".
Klikk på "Fortsett" og fyll ut skjemaet med så mange detaljer som mulig.