Si vous souhaitez changer l'adresse e-mail associée à votre compte MyHeritage, suivez les étapes ci-dessous. Si vous n'avez plus accès à votre e-mail enregistré actuel, consultez la section en bas de cet article.
💡 Avez-vous perdu l'accès à votre e-mail enregistré ? Vous pouvez démarrer la récupération de compte directement depuis l'écran de connexion MyHeritage, sans avoir à chercher un lien. Recherchez "Vous n'avez pas accès à votre e-mail ?" dans la fenêtre Mot de passe oublié ou dans la fenêtre contextuelle "Vous avez des difficultés à vous connecter ?".
Les deux options vous mènent directement à l'assistant de récupération de compte.
Comment changer votre adresse e-mail enregistrée
Étape 1 — Connectez-vous à votre compte
Étape 1 — Connectez-vous à votre compte
Connectez-vous à MyHeritage avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
💡 Mot de passe oublié ? Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser d'abord. Vous devrez être connecté avant de pouvoir changer votre adresse e-mail. Consultez le guide complet ici : J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Étape 2 — Ouvrez les Paramètres du compte
Étape 2 — Ouvrez les Paramètres du compte
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez "Paramètres du compte" dans le menu déroulant.
Étape 3 — Cliquez sur "Changer l'e-mail"
Étape 3 — Cliquez sur "Changer l'e-mail"
Dans les paramètres de votre compte, cliquez sur "Changer l'e-mail".
Étape 4 — Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et enregistrez
Étape 4 — Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et enregistrez
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ "E-mail", confirmez votre mot de passe, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur "Enregistrer".
💡 Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ? Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion pour le réinitialiser d'abord, puis revenez pour terminer cette étape. Consultez le guide complet ici : J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?
Avez-vous un kit ADN ?
Si vous avez un ou plusieurs kits ADN activés mais que vous n'avez pas encore configuré l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous informer qu'un e-mail a été envoyé à votre adresse enregistrée actuelle avec des instructions sur la façon de procéder.
Utilisez-vous Family Tree Builder ?
Si vous utilisez le logiciel Family Tree Builder, n'oubliez pas de mettre à jour également vos informations de connexion dans le programme. Consultez les instructions ici : Comment puis-je changer mes informations de connexion dans Family Tree Builder ?
Avez-vous perdu l'accès à votre adresse e-mail enregistrée ?
Si vous ne pouvez plus accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte MyHeritage, vous ne pourrez pas la changer directement depuis les paramètres de votre compte. Utilisez plutôt l'assistant de récupération de compte en libre-service pour remplacer votre e-mail enregistré par une adresse à laquelle vous avez accès actuellement.
L'assistant vous demandera de vérifier votre identité avant d'apporter des modifications. Selon les informations associées à votre compte, cela se fera par :
Vérification par SMS — si un numéro de téléphone est enregistré sur votre compte, nous vous envoyons un code de vérification sur votre appareil mobile
Questions de vérification — si aucun numéro de téléphone n'est associé, il vous sera demandé de répondre à des questions concernant votre compte pour confirmer votre identité
📌 À noter : Assurez-vous d'être complètement déconnecté de MyHeritage avant de lancer l'assistant de récupération de compte, sinon le processus ne fonctionnera pas correctement.
Consultez le guide complet ici : J'ai perdu l'accès à l'e-mail que j'utilisais pour m'inscrire. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?