Wenn Sie Probleme haben, Ihre registrierte E-Mail-Adresse bei MyHeritage zu ändern, hängen die erforderlichen Schritte von Ihrer jeweiligen Situation ab. Suchen Sie unten die Situation, die auf Sie zutrifft.
💡 Sie befinden sich bereits auf dem MyHeritage-Anmeldebildschirm? Sie können die Kontowiederherstellung direkt aufrufen – Sie müssen nicht nach einem Link suchen. Suchen Sie nach "Sie haben keinen Zugriff auf Ihre E-Mail?" entweder im Fenster Passwort vergessen oder im Pop-up "Probleme bei der Anmeldung?" und folgen Sie den Schritten von dort aus.
Beide führen Sie direkt zum Assistenten zur Kontowiederherstellung.
Ich habe noch Zugriff auf meine registrierte E-Mail-Adresse, kann sie aber nicht ändern
Ich habe noch Zugriff auf meine registrierte E-Mail-Adresse, kann sie aber nicht ändern
Wenn Sie sich noch bei Ihrem registrierten E-Mail-Postfach anmelden können, können Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt in den Einstellungen Ihres MyHeritage-Kontos ändern.
Eine vollständige Anleitung finden Sie hier: Wie kann ich meine registrierte E-Mail-Adresse ändern?
Ich habe mein Passwort vergessen und kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern
Ich habe mein Passwort vergessen und kann meine E-Mail-Adresse nicht ändern
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie es zunächst zurücksetzen, bevor Sie Änderungen an Ihrem Konto vornehmen können – einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse.
Eine vollständige Anleitung finden Sie hier: Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine registrierte E-Mail-Adresse
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine registrierte E-Mail-Adresse
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem MyHeritage-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, können Sie Ihr Konto im Selbstbedienungsverfahren über den Assistenten zur Kontowiederherstellung wiederherstellen. Der Assistent kann Ihnen helfen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf eine Adresse zu aktualisieren, auf die Sie derzeit Zugriff haben.
📌 Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass Sie vollständig bei MyHeritage abgemeldet sind, bevor Sie den Assistenten zur Kontowiederherstellung starten, da der Vorgang andernfalls nicht korrekt funktioniert.
Der Assistent bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen, bevor Änderungen vorgenommen werden. Je nach den mit Ihrem Konto verknüpften Informationen erfolgt dies über:
SMS-Verifizierung – wenn in Ihrem Konto eine Telefonnummer gespeichert ist, senden wir einen Bestätigungscode an Ihr Mobilgerät
Verifizierungsfragen – wenn keine Telefonnummer verknüpft ist, werden Sie gebeten, Fragen zu Ihrem Konto zu beantworten, um Ihre Identität zu bestätigen
Eine vollständige Anleitung finden Sie hier: Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe. Wie komme ich wieder in mein Konto?
Ich bin aufgrund eines Problems mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ausgesperrt
Ich bin aufgrund eines Problems mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ausgesperrt
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung Sie an der Anmeldung hindert, kann Ihnen der Assistent zur Kontowiederherstellung helfen, die 2FA zu deaktivieren, damit Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
📌 Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass Sie vollständig bei MyHeritage abgemeldet sind, bevor Sie den Assistenten zur Kontowiederherstellung starten, da der Vorgang andernfalls nicht korrekt funktioniert.
Der Assistent bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen, bevor Änderungen vorgenommen werden. Je nach den mit Ihrem Konto verknüpften Informationen erfolgt dies über:
SMS-Verifizierung – wenn in Ihrem Konto eine Telefonnummer gespeichert ist, senden wir einen Bestätigungscode an Ihr Mobilgerät
Verifizierungsfragen – wenn keine Telefonnummer verknüpft ist, werden Sie gebeten, Fragen zu Ihrem Konto zu beantworten, um Ihre Identität zu bestätigen
Eine vollständige Anleitung finden Sie hier: Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe. Wie komme ich wieder in mein Konto?