💡 Möchten Sie sich nur schnell anmelden? Wenn Sie noch Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, müssen Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Anmeldelink senden", dann senden wir Ihnen per E-Mail einen einmaligen Link, mit dem Sie sich sofort anmelden können.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach über die MyHeritage-Anmeldeseite zurücksetzen. Dieser Artikel führt Sie durch die einzelnen Schritte.
📌 Bitte beachten Sie, bevor Sie beginnen:
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, sehen Sie in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner nach.
Family Tree Builder-Nutzer: Nachdem Sie Ihr Passwort online zurükgesetzt haben, denken Sie daran, es auch in der Family Tree Builder-Software zu aktualisieren.
Kein Zugriff mehr auf Ihre E-Mail? Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Was passiert, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine registrierte E-Mail-Adresse habe?" am Ende dieses Artikels.
Nutzen Sie die MyHeritage-App? Das Zurücksetzen des Passworts wird in der App nicht unterstützt. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Telefon oder Computer, rufen Sie die MyHeritage-Anmeldeseite auf und folgen Sie den nachstehenden Schritten.
So setzen Sie Ihr MyHeritage-Passwort zurück
Schritt 1 — Rufen Sie das Fenster zum Zurücksetzen des Passworts auf
Schritt 1 — Rufen Sie das Fenster zum Zurücksetzen des Passworts auf
Rufen Sie die MyHeritage-Anmeldeseite auf und klicken Sie auf "Passwort vergessen?" unterhalb des E-Mail-Felds auf dem Anmeldebildschirm.
Schritt 2 — Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
Schritt 2 — Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
Geben Sie in diesem Fenster die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyHeritage-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
💡 Kein Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse? Klicken Sie in diesem Fenster auf "Kein Zugriff auf Ihre E-Mail?", um den Assistenten zur Kontowiederherstellung zu starten — einen Selbstbedienungsvorgang, mit dem Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten, ohne sich in Ihr E-Mail-Postfach einloggen zu müssen. 👉 Assistenten zur Kontowiederherstellung öffnen
Schritt 3 — Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts
Schritt 3 — Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts
Sehen Sie in Ihrem Postfach nach einer E-Mail von MyHeritage mit dem Betreff "Ihr Passwort bei MyHeritage" nach. Es kann einige Minuten dauern, bis sie ankommt — wenn Sie sie nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Die E-Mail bietet Ihnen zwei Möglichkeiten:
Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf den Link, um ein neues dauerhaftes Passwort für Ihr Konto festzulegen.
Sofort anmelden: Verwenden Sie den einmaligen sicheren Anmeldelink, um sofort auf Ihr Konto zuzugreifen, ohne ein neues Passwort festzulegen. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur vorübergehend gültig ist und nur einmal verwendet werden kann.
Hinweis: Achten Sie darauf, ein anderes Passwort als Ihr vorheriges Passwort zu wählen, da Sie andernfalls möglicherweise eine Fehlermeldung erhalten.
💡 Tipps zur Fehlerbehebung
Wenn der Link zum Zurücksetzen nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf eine E-Mail mit dem Betreff "Ihr Passwort bei MyHeritage".
Öffnen Sie den Link in einem anderen Browser (z. B. Chrome oder Firefox) oder im Inkognito-/privaten Modus.
Kopieren Sie die vollständige URL aus der E-Mail und fügen Sie sie in ein neues Browserfenster ein.
Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben:
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort auf der Anmeldeseite verwenden: www.myheritage.com/login.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten zum Zurücksetzen.
Wenn Sie sich im Inkognito-/privaten Modus anmelden können, aber nicht im normalen Modus:
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen oder Add-ons.
Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
Was passiert, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine registrierte E-Mail-Adresse habe?
Wenn Sie nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, die mit Ihrem MyHeritage-Konto verknüpft ist, können Sie Ihr Konto dennoch über unseren Assistenten zur Kontowiederherstellung (Selbstbedienung) wiederherstellen.
Abhängig von den mit Ihrem Konto verknüpften Informationen werden Sie durch eine der folgenden Verifizierungsoptionen geführt:
SMS-Verifizierung: Wenn in Ihrem Konto eine Telefonnummer gespeichert ist, senden wir einen Verifizierungscode an Ihr Mobilgerät.
Verifizierungsfragen: Wenn keine Telefonnummer verknüpft ist, werden Sie gebeten, Fragen zu Ihrem Konto zu beantworten, um Ihre Identität zu bestätigen.
Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass Sie vollständig von MyHeritage abgemeldet sind, bevor Sie den Wiederherstellungsvorgang starten.
Was ist, wenn ich mich anmelden kann, aber mein Passwort nicht ändern kann, weil ich es vergessen habe?
Gute Nachrichten — Sie können Ihr Passwort direkt in Ihren Kontoeinstellungen zurücksetzen, ohne sich vorher abzumelden.
So geht's:
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie im Dropdown-Menü "Kontoeinstellungen" aus.
Klicken Sie neben dem Feld "Aktuelles Passwort" auf "Passwort vergessen?".
Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Schritten in dieser E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen — der Vorgang ist derselbe wie im Abschnitt "So setzen Sie Ihr MyHeritage-Passwort zurück" oben beschrieben.
Sie kommen immer noch nicht hinein?
Wenn Sie Ihr Passwort weiterhin nicht zurücksetzen oder Ihre Identität mit den obigen Schritten nicht bestätigen können, ist unser Support-Team für Sie da.
Rufen Sie die MyHeritage-Kontaktseite auf.
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Wählen Sie als Unterthema "Anmeldeprobleme" aus.
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