Et abonnement, der er købt via MyHeritage- eller Reimagine-appen, kan kun annulleres via Google Play eller App Store afhængigt af din mobile enhed.
For at annullere den automatiske fornyelse af et MyHeritage- eller Reimagine-abonnement, der blev købt direkte fra appen, skal du følge disse instruktioner:
Android-brugere:
1. Åbn Google Play Store på din enhed
2. Tryk på menuikonet:
3. Tryk på Abonnementer:
4. Find det abonnement, du vil annullere, og tryk på Annuller.
iOS-brugere:
1. Gå til appen Indstillinger:
2. Tryk på dit navn øverst på skærmen.
3. Tryk på Abonnementer.
4. Tryk på det abonnement, du vil administrere.
5. Tryk på Annuller abonnement.
Bemærk: Hvis du ikke kan se et abonnement, men stadig bliver debiteret, skal du sørge for at være logget ind med det rigtige Apple-id.
Vigtigt: Afinstallation af en app stopper ikke automatisk dit abonnement. Du skal opsige dit abonnement for at afslutte dit abonnement. Hvis du afinstallerer appen uden at opsige dit abonnement, bliver du stadig debiteret. I dette tilfælde, kontakt da venligst Apple Storen eller Google Play.