Om du vill ändra e-postadressen som är kopplad till ditt MyHeritage-konto följer du stegen nedan. Om du inte längre har åtkomst till din nuvarande registrerade e-postadress, se avsnittet längst ner i den här artikeln.
💡 Har du tappat åtkomsten till din registrerade e-post? Du kan starta återställningsprocessen för kontot direkt från MyHeritages inloggningsskärm — du behöver inte leta efter en länk. Titta efter "Kommer du inte åt din e-post?" i antingen fönstret Glömt lösenord eller popup-fönstret "Har du problem att logga in?".
Båda tar dig direkt till Guiden för kontoåterställning.
Så ändrar du din registrerade e-postadress
Steg 1 — Logga in på ditt konto
Steg 1 — Logga in på ditt konto
Logga in på MyHeritage med din nuvarande e-postadress och lösenord.
💡 Har du glömt ditt lösenord? Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningsskärmen och följ stegen för att återställa det först. Du måste vara inloggad innan du kan ändra din e-postadress. För fullständiga instruktioner, se: Jag har glömt mitt lösenord. Vad kan jag göra?
Steg 2 — Öppna Kontoinställningar
Steg 2 — Öppna Kontoinställningar
Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet av skärmen och välj "Kontoinställningar" i rullistan.
Steg 3 — Klicka på "Ändra e-post"
Steg 3 — Klicka på "Ändra e-post"
I Kontoinställningar klickar du på "Ändra e-post".
Steg 4 — Ange din nya e-postadress och spara
Steg 4 — Ange din nya e-postadress och spara
Ange din nya e-postadress i fältet "E-post", bekräfta ditt lösenord och rulla sedan ner och klicka på "Spara".
💡 Kommer du inte ihåg ditt lösenord? Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningsskärmen för att återställa det först, och kom sedan tillbaka för att slutföra det här steget. För fullständiga instruktioner, se: Jag har glömt mitt lösenord. Vad kan jag göra?
Har du ett DNA-kit?
Om du har ett eller flera aktiverade DNA-kit men ännu inte har konfigurerat tvåstegsverifiering (2FA) på ditt konto, visas en popup som informerar dig om att ett e-postmeddelande har skickats till din nuvarande registrerade adress med instruktioner om hur du går vidare.
Använder du Family Tree Builder?
Om du använder programvaran Family Tree Builder, kom ihåg att uppdatera dina inloggningsuppgifter även i programmet. För instruktioner, se: Hur ändrar jag mina inloggningsuppgifter i Family Tree Builder?
Har du tappat åtkomsten till din registrerade e-postadress?
Om du inte längre kommer åt e-postadressen som är kopplad till ditt MyHeritage-konto kan du inte ändra den direkt via kontoinställningarna. Använd istället den självbetjänade Guiden för kontoåterställning för att uppdatera din registrerade e-post till en adress du har åtkomst till just nu.
Guiden ber dig bekräfta din identitet innan några ändringar görs. Beroende på vilken information som är kopplad till ditt konto sker detta på ett av följande sätt:
SMS-verifiering — om du har ett telefonnummer sparat på ditt konto skickar vi en verifieringskod till din mobil
Verifieringsfrågor — om inget telefonnummer är kopplat till kontot ombeds du svara på frågor om ditt konto för att bekräfta din identitet
📌 Observera: Se till att du är helt utloggad från MyHeritage innan du startar Guiden för kontoåterställning, annars kommer processen inte att fungera korrekt.
För fullständiga instruktioner, se: Jag har tappat åtkomsten till e-posten jag använde för att registrera mig. Hur kommer jag tillbaka in på mitt konto?