Se você quiser alterar o endereço de email vinculado à sua conta MyHeritage, siga os passos abaixo. Se você não tem mais acesso ao seu email cadastrado atual, veja a seção no final deste artigo.
💡 Perdeu o acesso ao seu email cadastrado? Você pode iniciar o processo de Recuperação de Conta diretamente na tela de login do MyHeritage — sem precisar procurar por um link. Procure por "Não consegue acessar seu email?" na janela Esqueceu a senha ou no pop-up "Está com problemas para fazer login?".
Ambos vão te levar diretamente ao Assistente de Recuperação de Conta.
Como alterar seu endereço de email cadastrado
Passo 1 — Faça login na sua conta
Passo 1 — Faça login na sua conta
Faça login no MyHeritage com seu endereço de email e senha atuais.
💡 Esqueceu sua senha? Clique em "Esqueceu sua senha?" na tela de login e siga as etapas para redefini-la primeiro. Você precisa estar logado para poder alterar seu endereço de email. Para instruções completas, veja: Esqueci minha senha. O que posso fazer?
Passo 2 — Abra as Configurações da conta
Passo 2 — Abra as Configurações da conta
Clique no seu nome no canto superior direito da tela e selecione "Configurações da conta" no menu suspenso.
Passo 3 — Clique em "Alterar email"
Passo 3 — Clique em "Alterar email"
Nas Configurações da conta, clique em "Alterar email".
Passo 4 — Insira seu novo endereço de email e salve
Passo 4 — Insira seu novo endereço de email e salve
Insira seu novo endereço de email no campo "Email", confirme sua senha e, em seguida, role a página para baixo e clique em "Salvar".
💡 Não lembra sua senha? Clique em "Esqueceu sua senha?" na tela de login para redefini-la primeiro e depois volte para concluir esta etapa. Para instruções completas, veja: Esqueci minha senha. O que posso fazer?
Você tem um kit de DNA?
Se você tem um ou mais kits de DNA ativados, mas ainda não configurou a Autenticação de dois fatores (2FA) na sua conta, um pop-up vai aparecer informando que um email foi enviado para seu endereço cadastrado atual, com instruções sobre como proceder.
Você usa o Family Tree Builder?
Se você usa o software Family Tree Builder, lembre-se de atualizar seus dados de login também no programa. Para instruções, veja: Como posso alterar meus dados de login no Family Tree Builder?
Perdeu o acesso ao seu endereço de email cadastrado?
Se você não consegue mais acessar o endereço de email vinculado à sua conta MyHeritage, não será possível alterá-lo diretamente pelas configurações da conta. Em vez disso, use o Assistente de Recuperação de Conta de autoatendimento para atualizar seu email cadastrado para um endereço ao qual você tenha acesso atualmente.
O assistente vai pedir que você confirme sua identidade antes de fazer qualquer alteração. Dependendo das informações vinculadas à sua conta, isso será feito por meio de:
Verificação por mensagem de texto — se você tiver um número de telefone salvo na sua conta, enviaremos um código de verificação para o seu dispositivo móvel
Perguntas de verificação — se nenhum número de telefone estiver vinculado, você será solicitado a responder perguntas sobre sua conta para confirmar sua identidade
📌 Atenção: Certifique-se de estar completamente desconectado do MyHeritage antes de iniciar o Assistente de Recuperação de Conta; caso contrário, o processo não funcionará corretamente.
Para instruções completas, veja: Perdi o acesso ao email que usei para me cadastrar. Como posso recuperar o acesso à minha conta?