La restituzione del campione di DNA è un processo sicuro e standard.
Tuttavia, a volte, gli impiegati delle poste potrebbero non conoscere il contenuto della busta di ritorno, che include un campione biologico.
Inoltre, a partire dal 29 agosto 2025, gli Stati Uniti hanno sospeso la soglia “de minimis” di 800 dollari USA per tutti i paesi. Ciò significa che tutte le spedizioni postali verso gli Stati Uniti richiedono ora il pagamento anticipato dei dazi doganali prima che il pacco attraversi il confine, indipendentemente dal loro valore o dal paese di origine. Questo rappresenta una sfida per alcuni dei nostri clienti che desiderano rispedire i propri campioni al laboratorio.MyHeritage sta collaborando con i servizi postali nazionali per adeguarsi a questo cambiamento di politica.
Ecco cosa devi fare, in base al luogo da cui stai inviando il tuo campione di DNA:
Se risiedi nell'Unione Europea
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta in Germania al seguente indirizzo:
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Importante: Si prega di NON utilizzare servizi di consegna con richiesta di firma quando si spedisce il campione a una casella postale, poiché i servizi che richiedono la firma prevedono una consegna fisica, che non può avvenire presso una casella postale. Pertanto, molti corrieri spesso non effettuano consegne a caselle postali e potrebbero addebitare una commissione per la correzione dell'indirizzo.
Modulo doganale: non richiesto.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca dell a storia familiare personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se ti trovi in Norvegia
Dove inviarlo: Il nostro centro di raccolta in Norvegia al seguente indirizzo:
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norway
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Importante: NON utilizzare un servizio di consegna con richiesta di firma per la spedizione del campione, poiché i servizi con richiesta di firma richiedono una consegna fisica, che non può avvenire a questo indirizzo. Pertanto, molti corrieri spesso non consegnano e potrebbero addebitare una commissione per la correzione dell'indirizzo.
Modulo doganale: non richiesto.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca dell a storia familiare personale, non all'uso medico. Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se risiedi in Svizzera
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta in Svizzera al seguente indirizzo:
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Importante: Si prega di NON utilizzare servizi di consegna con richiesta di firma quando si spedisce il campione a una casella postale, poiché i servizi che richiedono la firma prevedono una consegna fisica, che non può avvenire presso una casella postale. Pertanto, molti corrieri spesso non effettuano consegne a caselle postali e potrebbero addebitare una commissione per la correzione dell'indirizzo.
Modulo doganale: non richiesto.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca della storia familiare personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se risiedi nel Regno Unito
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta nel Regno Unito al seguente indirizzo:
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Importante: Si prega di NON utilizzare servizi di consegna con richiesta di firma quando si spedisce il campione a una casella postale, poiché i servizi che richiedono la firma prevedono una consegna fisica, che non può avvenire presso una casella postale. Pertanto, molti corrieri spesso non effettuano consegne a caselle postali e potrebbero addebitare una commissione per la correzione dell'indirizzo.
Modulo doganale: non richiesto.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca della storia familiare personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se ti trovi in Australia
Dove inviarlo: Al nostro centro di raccolta australiano al seguente indirizzo:
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Importante: NON utilizzare un servizio di consegna con richiesta di firma per la spedizione del campione, poiché i servizi con richiesta di firma richiedono una consegna fisica, che non può avvenire a questo indirizzo. Pertanto, molti corrieri spesso non consegnano e potrebbero addebitare una commissione per la correzione dell'indirizzo.
Modulo doganale: non richiesto.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca dell a storia familiare personale, non all'uso medico. Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se ti trovi in Brasile
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta in Brasile al seguente indirizzo:
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Modulo doganale o sanitario: è necessario compilare il modulo Anvisa-1 incluso nel kit, come richiesto dalle normative sanitarie brasiliane.
Nota bene: il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca sulla storia familiare personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, è possibile fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se ti trovi in Argentina
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta in Argentina al seguente indirizzo:
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Modulo doganale: solitamente non richiesto.
Nota importante: Il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca genealogica personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se ti trovi in Messico
Dove inviarlo: al nostro centro di raccolta in Messico al seguente indirizzo:If you are located in Mexico
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Modulo doganale: solitamente non richiesto.
Nota importante: Il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca genealogica personale, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Se risiedi in Canada
Le recenti modifiche alle normative doganali statunitensi stanno causando ritardi e problemi con le spedizioni internazionali. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
Per assicurarti che il tuo campione ci arrivi rapidamente e senza intoppi, segui questi passaggi:
Recati all'ufficio postale locale e segui le nuove istruzioni per le spedizioni verso gli Stati Uniti.
Dichiara il contenuto del tuo campione come segue:
Contenuto: cellule buccali umane sospese in soluzione. Non pericoloso, non infettivo, non infiammabile e non è un campione medico. Il kit è destinato alla ricerca sulla storia familiare personale, non all'uso medico. Contiene cellule buccali umane sospese in soluzione. Se l'ufficio postale non è sicuro, puoi fornire questa spiegazione o provare con un altro operatore postale.
Valore dichiarato: 1 $ - valore ai fini doganali
Affrancatura: aggiungere l'affrancatura richiesta per le spedizioni internazionali - la busta non è prepagata
Se risiedi negli Stati Uniti
Dove inviarlo: al nostro laboratorio principale di analisi del DNA negli Stati Uniti al seguente indirizzo:
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Spese di spedizione: richieste - la busta non è prepagata.
Modulo doganale: non richiesto (spedizione nazionale).
I resi negli Stati Uniti sono solitamente semplici e non richiedono spiegazioni particolari.
Se ti trovi in qualsiasi altro Paese (Internazionale)
Dove inviarlo: Il nostro laboratorio di analisi del DNA negli Stati Uniti
Spese di spedizione: obbligatorio, poiché la busta non è prepagata.
Modulo doganale: Solitamente richiesto.
Quando compili il modulo doganale, ti consigliamo quanto segue:
Descrizione: Scrivere “Fiale di plastica contenenti cellule buccali umane sospese in una soluzione tampone di lisi non infettiva e non pericolosa. Destinate a test genealogici personali. Non per uso medico”.
Valore: dichiarare un valore compreso tra 1 e 2 dollari USA.
Scopo: indicare che è per uso personale.
Nota bene: Il kit non contiene materiali pericolosi ed è destinato alla ricerca personale sulla storia familiare, non all'uso medico.
Se l'ufficio postale non è sicuro, è possibile fornire questa spiegazione o provare un corriere diverso, come FedEx o DHL.
Prima di spedire il campione:
Assicurati che il kit sia stato attivato online.
Metti la fiala nella busta di plastica con il batuffolo di cotone.
Chiudi bene la busta di ritorno fornita nel kit.
Nota importante: gli Stati Uniti hanno adottato nuove politiche tariffarie che hanno portato molti servizi postali a sospendere temporaneamente le spedizioni verso gli Stati Uniti. Ciò potrebbe influire sulla restituzione del campione di DNA al nostro laboratorio di Houston.
Ti consigliamo di verificare con l'ufficio postale locale. Se non accettano pacchi, ti preghiamo di conservare il campione fino a quando la situazione non sarà più chiara. Per i resi urgenti, un servizio di corriere come FedEx è un'ottima opzione, poiché non è interessato da queste restrizioni.
💬 Hai bisogno di aiuto?
Se non sei sicuro di dove inviare il tuo campione o hai bisogno di assistenza per la spedizione, puoi contattare il nostro team di assistenza e saremo lieti di aiutarti.