Abbiamo notato che, sebbene la maggior parte dei campioni di DNA arrivi entro 1-2 settimane, ci sono stati anche molti casi in cui è necessario quasi un mese prima che il laboratorio riceva il campione di DNA, anche negli Stati Uniti. Pertanto, ti chiediamo gentilmente di attendere altre 1-2 settimane per verificare se il tuo kit è elencato come "Ricevuto in laboratorio".
Per informazioni su come monitorare il processo di analisi del tuo kit DNA, fai clic qui.
Nota:
Se stai verificando le informazioni di tracciabilità sul sito web dell'ufficio postale, tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni dopo che l'ufficio postale ha comunicato che il campione è stato consegnato affinché possiamo caricarlo nel nostro sistema. Solo allora apparirà nella nostra pagina di tracciamento come "ricevuto in laboratorio". Ciò potrebbe anche spiegare perché uno dei tuoi campioni è stato confermato come ricevuto, mentre l'altro non lo è ancora stato.
Nell'improbabile caso in cui non ci siano aggiornamenti dopo circa un mese, contattaci facendo clic su "No" accanto alla domanda alla fine di questa pagina e compila il modulo di contatto. Fornire il/i codice/i del kit e la data di spedizione del/i kit al laboratorio.