Wenn Sie beim Versuch, Ihr Kit zu aktivieren, die Fehlermeldung „Dieser Aktivierungscode ist ungültig“ erhalten, können Sie folgendes überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren:
Haben Sie den richtigen Code eingegeben? Überprüfen Sie Ihre Eingabe mit dem Code auf der Kit-Box oder auf der darin enthaltenen Karte. Möglicherweise verwechseln Sie die Buchstaben oder Zahlen.
Bitte beachten Sie, dass das „MH“ aus dem Code bereits auf der Website angegeben ist. Sie müssen lediglich die sechs Zeichen (Zahlen und Buchstaben) danach eingeben.
Wurde dieses spezifische Kit schon von jemand anderem aktiviert?
Falls keines der oben genannten Themen Ihr Problem gelöst hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen (klicken Sie hier). Wählen Sie hierzu erst ein Thema aus und klicken Sie dann auf “Weiter”. Sie können uns eine E-Mail schreiben, anrufen oder eine Rückrufanfrage anfordern