Se você não recebeu seu kit de DNA, verifique seu status no rastreador do kit de DNA.
1. Passe o mouse sobre a aba DNA e clique em "Gerenciar kits de DNA":
Se você está logado, você também pode clicar no seguinte link para acessar a página diretamente: https://www.myheritage.com.br/dna/manage/
2. À direita do kit de DNA que você deseja acompanhar, clique em três pontos e selecione ‘Rastrear’:
Isso levará você a uma página onde você será capaz de rastrear esse kit de DNA de sua compra até que seus resultados estejam disponíveis.
3. Se o seu kit foi enviado, você pode clicar no ‘site de serviço de remessa’ para ser redirecionado para o site da empresa de transportes de manuseio do seu pedido.
Por favor note que as companhias de entrega trabalham com as transportadoras postais locais (correios) para entregar a encomenda, assim que esta chega no país de destino. Para rastrear seu kit no país de destino, basta usar o número de rastreamento local para a entrega listada.
Nota: no momento do recebimento do produto, é possível que você tenha que pagar impostos de importação adicionais ou outras taxas, dependendo da política alfandegária do país de destino. Para saber mais sobre as taxas que podem ser aplicadas à sua entrega, por favor, procure ajuda no escritório local de Proteção de Fronteiras e Alfândega.
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