Hvis tilgangen til kontoen din har blitt midlertidig deaktivert, anbefaler vi at du venter 24 timer før du prøver å logge på kontoen din igjen.
Hvis du fortsatt ikke har tilgang til kontoen din, kan du prøve følgende:
Slå av eventuelle VPN- eller proxy-tjenester som du har aktivert.
Ikke bruk noen URL-lenker fra et eksternt nettsted eller e-post for å få tilgang til nettstedet vårt. Åpne i stedet en ny nettleser i inkognitomodus i Google Chrome, og skriv www.myheritage.no/login i adressefeltet.
Hvis det fungerer, kan du gå tilbake til normal nettleser-modus, deaktivere eventuelle utvidelser eller tilleggsprogrammer i nettleseren, tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler og prøve igjen - du finner detaljerte instruksjoner her.