Vi har lagt merke til at selv om de fleste DNA-prøver kommer i løpet av 1-2 uker, har det også vært mange tilfeller der det tar nærmere en måned for laboratoriet å motta DNA-prøven, selv i USA. Derfor ber vi deg vente ytterligere 1-2 uker på å sjekke om settet ditt er oppført som "Mottatt på laboratoriet".
For informasjon om hvordan du sporer analyseprosessen til DNA-settet ditt, vennligst klikk her.
Merk:
Hvis du ser etter sporingsinformasjonen på postkontorets nettside, vær oppmerksom på at det kan ta noen dager etter at postkontoret sier at prøven er levert for oss å laste den opp i systemet vårt. Først da vil det vises på sporingssiden vår som "mottatt i laboratoriet". Det kan også forklare hvorfor en av prøvene dine er bekreftet som mottatt, mens den andre ikke er det ennå.
I det usannsynlige tilfellet at det ikke er noen oppdateringer innen 1-2 uker, kan du kontakte oss ved å klikke på "Nei" ved spørsmålet på slutten av denne siden, og fylle ut kontaktskjemaet. Vennligst oppgi settkoden(e) og datoen da du sendte settet(ene) til laboratoriet.