אם יש לך קושי לשנות את כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון ה-MyHeritage שלך, השלבים הנדרשים משתנים בהתאם למצב הספציפי שלך. מצא בהמשך את המקרה המתאים לך.
💡 נמצא כבר במסך ההתחברות של MyHeritage? אפשר לגשת לשחזור החשבון ישירות משם, בלי צורך לחפש קישור. חפש את האפשרות "אין לך גישה לדוא"ל שלך?" בחלון שכחתי סיסמה או בחלון הקופץ "יש לך קושי להתחבר?", ופעל לפי השלבים משם.
שני המסלולים מובילים ישירות לאשף שחזור החשבון.
עדיין יש לי גישה לדוא"ל הרשום שלי, אבל אינני מצליח לשנות אותו
עדיין יש לי גישה לדוא"ל הרשום שלי, אבל אינני מצליח לשנות אותו
אם אתה עדיין מצליח להתחבר לתיבת הדואר הנכנס של הדוא"ל הרשום שלך, תוכל לשנות את כתובת הדוא"ל שלך ישירות מהגדרות חשבון ה-MyHeritage שלך.
להנחיות המלאות: כיצד אוכל לשנות את כתובת הדוא"ל הרשומה שלי?
שכחתי את הסיסמה שלי ואינני מצליח לשנות את הדוא"ל שלי
שכחתי את הסיסמה שלי ואינני מצליח לשנות את הדוא"ל שלי
אם שכחת את הסיסמה שלך, תצטרך לאפס אותה לפני שתוכל לבצע שינויים בחשבונך, כולל כתובת הדוא"ל שלך.
להנחיות המלאות: שכחתי את הסיסמה שלי. מה אני יכול לעשות?
אין לי יותר גישה לכתובת הדוא"ל הרשומה שלי
אין לי יותר גישה לכתובת הדוא"ל הרשומה שלי
אם איבדת את הגישה לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ה-MyHeritage שלך, תוכל לשחזר את חשבונך בעצמך באמצעות אשף שחזור החשבון. האשף יכול לעזור לך לעדכן את כתובת הדוא"ל הרשומה שלך לכתובת שיש לך גישה אליה כעת.
📌 לתשומת לבך: הקפד להתנתק לחלוטין מ-MyHeritage לפני הפעלת אשף שחזור החשבון, אחרת התהליך לא יעבוד כשורה.
האשף יבקש ממך לאמת את זהותך לפני ביצוע שינויים. בהתאם למידע המשויך לחשבונך, זה יתבצע באמצעות:
אימות באמצעות SMS — אם שמור בחשבונך מספר טלפון, נשלח קוד אימות למכשיר הנייד שלך
שאלות אימות — אם לא משויך מספר טלפון, תתבקש לענות על שאלות בנוגע לחשבונך כדי לאשר את זהותך
להנחיות המלאות: איבדתי גישה לדוא"ל שבו נרשמתי. כיצד אוכל לחזור לחשבון שלי?
נחסמתי מכניסה לחשבון בעקבות תקלה באימות דו-שלבי (2FA)
נחסמתי מכניסה לחשבון בעקבות תקלה באימות דו-שלבי (2FA)
אם אימות דו-שלבי מונע ממך להתחבר, אשף שחזור החשבון יכול לעזור לך לכבות את האימות הדו-שלבי כדי שתוכל לחזור ולהתחבר לחשבונך.
📌 לתשומת לבך: הקפד להתנתק לחלוטין מ-MyHeritage לפני הפעלת אשף שחזור החשבון, אחרת התהליך לא יעבוד כשורה.
האשף יבקש ממך לאמת את זהותך לפני ביצוע שינויים. בהתאם למידע המשויך לחשבונך, זה יתבצע באמצעות:
אימות באמצעות SMS — אם שמור בחשבונך מספר טלפון, נשלח קוד אימות למכשיר הנייד שלך
שאלות אימות — אם לא משויך מספר טלפון, תתבקש לענות על שאלות בנוגע לחשבונך כדי לאשר את זהותך
להנחיות המלאות: איבדתי גישה לדוא"ל שבו נרשמתי. כיצד אוכל לחזור לחשבון שלי?