Il se peut que vous soyez confrontés à différents problèmes qui vous empêchent de pouvoir changer votre mot de passe. Veuillez consulter les catégories suivantes pour voir si vous trouvez le problème exact que vous rencontrez :
Si vous souhaitez changer votre mot de passe ou adresse e-mail et que vous réussissez à vous connecter à votre compte: Comment modifier mon adresse email et/ou mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe: Que dois-je faire si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?
Si vous avez changé votre adresse e-mail, que vous n’y avez plus accès et que donc vous ne pouvez pas recevoir l’e-mail de réinitialisation avec le lien pour changer votre mot de passe: Je n'ai plus accès à mon ancienne adresse e-mail, comment puis-je me connecter?
Si vous avez changé votre numéro de téléphone et que vous ne pouvez plus recevoir le code de vérification pour l'authentification à deux facteurs: J'ai changé de numéro de téléphone et je ne reçois plus le code d'authentification. Que puis-je faire?
Si aucune de ces options n'a été utile, veuillez nous contacter en cliquant sur “Non” sous la question ci-dessous et veuillez remplir le formulaire de contact.