Um eine Erstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (Passwort vergessen?)
2. Klicken Sie auf das Symbol "Hilfe" (oben rechts)
3. Klicken Sie auf "Kontaktieren Sie uns".
4. Klicken Sie auf "Rechnungen & Gebühren".
Sie sehen eine Beschreibung Ihrer Gebühr und Optionen für die nächsten Schritte. Klicken Sie auf "Erstattung beantragen":
Klicken Sie dann auf die orangefarbene Schaltfläche "Erstattung beantragen":
Anschließend können Sie uns die Einzelheiten Ihres Antrags mitteilen.
Unser Team wird Ihren Antrag sorgfältig prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Sie können Ihr Konto nicht finden oder löschen?
1. Klicken Sie am Ende dieses Artikels auf "Nein".
2. Klicken Sie auf "dieses Formular".
Klicken Sie dann auf "Rechnungen und Gebühren" > wählen Sie dann "Rückerstattung anfordern".
Klicken Sie auf "Weiter" :
Senden Sie ein Ticket an den Support. Fügen Sie unbedingt einen Zahlungsnachweis bei, damit wir Ihre Gebühr finden können.
💡 Bitte beachten Sie, dass nur Bilddateien (z. B. PNG, JPG) akzeptiert werden – Word-Dokumente oder PDF-Dateien können in diesem Fall nicht akzeptiert werden.
Unser Team wird Ihren Antrag sorgfältig prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren