MyHeritage tilbyder flere abonnementer såsom et Premium- eller PremiumPlus-webstedsabonnement og et Data-abonnement, som kan bruges til at undersøge historiske optegnelser og indhold.
Hvis du både har købt både et websteds-abonnement og et Data-abonnement samtidigt, vil du se begge transaktioner på din konto.
Her er forskellen mellem disse abonnementer:
Premium- og PremiumPlus-abonnementerne giver dig mulighed for, at dit slægtstræ kan indeholde mere end 250 personer, og du kan få adgang til specielle funktioner og tjenester såsom øget lagerplads, prioriteret e-mail-support og bekræftelse af Smart Matches.
Et Data-abonnementet giver dig fuld adgang til din SuperSearch-søgemaskine til slægtsforskning, der indeholder milliarder af optegnelser fra tusindvis af samlinger. Med et Data-abonnement kan du ikke kun bruge SuperSearch™, men også Record Matches og Record Detective.
Hvis du mener, at du er blevet debiteret to gange, skal du først finde ud af, om du har to aktive MyHeritage-abonnementer:
1. Log ind på din familieside og klik på dit navn i højre øverste hjørne af familieside og vælg 'Mine køb'.
2. På venstre side skal du klikke på 'Webstedsabonnementer' for at kontrollere, om du har et aktivt webstedsabonnement. Du kan klikke på 'Se detaljer' for at se, om det er Premium eller PremiumPlus og abonnementets udløbsdato:
3. Vælg derefter 'Data-abonnementer' til venstre for at finde ud af, om du har et aktivt Data-abonnement:
Hvis du mener, at du er blevet debiteret to gange for den samme service, bedes du kontakte os og give alle relevante oplysninger (helst den relevante kreditkortopgørelse).