Du kan aktivere dit MyHeritage DNA-kit fra appen enten ved at scanne aktiveringskoden med din enheds kamera eller ved at indtaste koden manuelt.
Følg disse trin for at aktivere dit DNA-kit:
Åbn MyHeritage-appen på din mobilenhed, og log ind.
Tryk på ikonet øverst til venstre på skærmen for at åbne menuen.
Rul ned til DNA-sektionen, tryk på den lille pil til højre for "DNA" for at åbne DNA-menuen, og tryk derefter på "Aktivér DNA-kit".
4. Du har nu to muligheder:
Mulighed A: Scan kode — bruger din enheds kamera til at scanne stregkoden på kittet.
Mulighed B: Indtast kode manuelt — giver dig mulighed for at skrive aktiveringskoden direkte.
Klik på den relevante mulighed nedenfor for at åbne de skjulte instruktioner:
Mulighed A: Scan koden
Mulighed A: Scan koden
1. Tryk på "Scan kode" for at begynde scanningen.
Vigtigt: For at kunne scanne koden skal du give appen adgang til dit kamera. Tryk på "Gå til indstillinger", og aktivér adgangen til kameraet.
Visning og funktioner kan se anderledes ud afhængigt af din enhed.
2. Hold kameraet lige over koden for at scanne aktiveringskoden. Sørg for, at kameraet er tæt nok på til at kunne læse koden.
Så snart scanningen registrerer koden, vises en bekræftelse på skærmen.
3. Den næste skærm viser den aktiveringskode, du har scannet. Klik på "Fortsæt" for at gennemføre aktiveringen.
Bemærk: Hvis du aktiverer et DNA-kit for en anden person, skal du sørge for at vælge "En andens" under spørgsmålet "Hvis DNA skal dette kit teste?".
Mulighed B: Indtast koden manuelt
Mulighed B: Indtast koden manuelt
Hvis du foretrækker ikke at bruge scanneren, skal du følge disse trin:
1. Tryk på "Scan kode" (muligheden for at indtaste koden manuelt vises efter dette trin).
2. Tryk på "Indtast kode manuelt".
3. Skriv den aktiveringskode, der findes på dit kit (MH-XXXXXX). Tryk derefter på "Fortsæt".
4. Den næste skærm viser den aktiveringskode, du har indtastet. Klik på "Fortsæt" for at gennemføre aktiveringen.
Bemærk: Hvis du aktiverer et DNA-kit for en anden person, skal du sørge for at vælge "En andens" under spørgsmålet "Hvis DNA skal dette kit teste?".
🔧 Fejlfinding
Scanneren virker ikke / koden registreres ikke
Sørg for, at kameralinsen er ren, og at stregkoden er godt oplyst.
Hold kameraet stabilt, og bevæg det langsomt tættere på koden, indtil det fokuserer.
Hvis scanneren stadig ikke virker, skal du trykke på "Indtast kode manuelt" (se mulighed B ovenfor) og skrive koden direkte.
Manuel indtastning virker ikke i appen
Hvis du har problemer med at indtaste koden via appen, kan du prøve følgende:
Brug din mobilbrowser i stedet for appen — Åbn Chrome (eller Safari på iPhone) på din telefon, og gå til www.myheritage.com. Log ind, og aktivér dit kit derfra.
Brug en computer — Åbn en browser på din bærbare eller stationære computer (Chrome anbefales), og gå til www.myheritage.com for at gennemføre aktiveringen.
Appen lader mig ikke fortsætte
Sørg for, at du er logget ind på den korrekte MyHeritage-konto.
Kontrollér, at du har en stabil internetforbindelse.
Prøv at lukke og genåbne appen, og start derefter aktiveringsprocessen igen.
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at aktivere via MyHeritage-webstedet i en browser (Chrome anbefales) i stedet for appen.