MyHeritager erbjuder flera abonnemangsformer. Till exempel ett Premium- eller PremiumPlus-webbplatsabonnemang och ett Data-abonnemang för att undersöka historiska poster och innehåll.
Om du har köpt både ett webbplatsabonnemang och ett Data-abonnemang samtidigt kommer du att se båda transaktionerna på ditt konto.
Här är skillnaden mellan dessa abonnemangsformer:
Premium- och PremiumPlus-abonnemangen gör att du kan utöka ditt släktträd utöver 250 personer och få tillgång till specialfunktioner och tjänster som ökat lagringsutrymme, prioriterad e-poststöd samt bekräfta Smart Matches.
Ett Data-abonnemang ger dig full tillgång till vår Super Search-släktforsknings sökmotor som innehåller miljontals poster från tusentals samlingar. Med ett Data-abonnemang har du inte bara möjligheten att använda SuperSearch ™ utan även Record Matches och Record Detective.
Om du tror att du har debiterats två gånger, vänligen kontrollera först om du har två aktiva MyHeritage-abonnemang:
1. Logga in på din släktplats och klicka på ditt namn i det övre högra hörnet på släktplatsens sida och välj "Mina inköp".
2. I vänsterkant, klicka på ”Webbplatsabonnemang” på vänster sida för att kontrollera om du har en aktiv prenumeration. Du kan klicka på "Visa detaljer" för att se om det är Premium eller PremiumPlus och abonnemangets utgångsdatum:
3. Välj sedan ”Data-abonnemang” till vänster för att kontrollera om du har ett aktivt data-abonnemang:
Om du tror att du har debiterats två gånger för samma tjänst, vänligen kontakta oss och ange alla relevanta uppgifter (helst relevant kreditkortsutdrag).