Vi har märkt att även om de flesta DNA-kitten anländer inom 1-2 veckor, har det också funnits många fall där det tar nästan en månad för laboratoriet att ta emot DNA-kitten, även inom USA. Därför ber vi dig vänta ytterligare 1-2 veckor för att kontrollera om ditt kit är listat som "Mottaget i laboratoriet".
För information om hur du spårar analysprocessen av ditt DNA-kit klicka här.
Observera:
Om du letar efter spårningsinformation på postens hemsida, observera att det kan ta några dagar efter att postkontoret säger att provet har levererats för oss att ladda upp det till vårt system. Först då kommer det att visas på vår spårningssida som "mottaget på labbet". Det kan också förklara varför ett av dina prover har bekräftats som mottaget, medan det andra inte har ännu.
I det osannolika fallet att det inte finns några uppdateringar inom 1-2 veckor, vänligen kontakta oss genom att klicka på "Nej" vid frågan i slutet av denna sida och fyll i kontaktformuläret. Vänligen ange kitkod (er) och datum då du skickade kittet/kitten till labbet.