Als de toegang tot uw account tijdelijk is geblokkeerd, dan adviseren wij om 24 uur te wachten voordat u weer probeert in te loggen.
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan het volgende:
Schakel alle VPN- of proxyservices uit die u mogelijk hebt ingeschakeld.
Gebruik geen URL-links van een externe site of van een e-mail om toegang te krijgen tot onze website. Open in plaats daarvan een nieuwe browser, bij voorkeur in de incognitomodus, en typ www.myheritage.nl/login in de adresbalk.
Als u weer toegang heeft via de incognitomodus, ga dan terug naar de normale modus, deactiveer eventuele extensies of add-ons in uw browser, wis de cache en cookies uit uw browser en probeer het opnieuw. Klik hier voor meer informatie.