Hvis du ikke får tilgang til en funksjon etter betaling, kan det hende at abonnementet ditt ikke inkluderer alle tilgjengelige funksjoner (som forklart nedenfor*). Et Premium- eller PremiumPlus-abonnement inkluderer Smart Matches, men gir ikke tilgang til historiske poster eller Record Matches – disse krever et dataabonnement. På samme måte gir et dataabonnement deg tilgang til historiske poster og Record Matches, men ikke til Premium-funksjoner som Smart Matches. Vårt komplette abonnement kombinerer både PremiumPlus- og Data-abonnementer.
*For å bekrefte hvilke funksjoner som er inkludert i abonnementet ditt, følg instruksjonene nedenfor.
Bekreft abonnementstypen din og funksjonene som er inkludert i den:
Identifiser hvilket abonnement du har: Klikk her for instruksjoner om hvordan du sjekker abonnementstypen
Se gjennom funksjonene som er inkludert i planen din: Bekreft at funksjonen du ønsker er tilgjengelig i ditt spesifikke abonnement:
Foto-abonnementet (kun mobilapp)
Vær oppmerksom på at funksjonene nevnt i vanlige spørsmål ovenfor ikke er uttømmende
Sørg for at du bruker riktig konto og familieside:
Logg inn på riktig konto:
Du kan ha flere kontoer med forskjellige e-postadresser og forskjellige abonnementer
Sjekk alle mulige e-postinnbokser for meldinger med tittelen "Takk" eller "Oppdater fra MyHeritage"
Logg på med e-postadressen knyttet til abonnementskjøpet
Få tilgang til riktig familieside
Premium- og PremiumPlus-abonnementer er familiesidespesifikke
Disse abonnementene er kun aktive på den spesifikke familiesiden de ble kjøpt for
Hvis du administrerer flere familiesider, sørg for at du besøker den du har kjøpt abonnementet for
Trenger du hjelp med abonnementet ditt?
Salgsteamet vårt er klare til å hjelpe deg med å finne det beste alternativet for deg. Klikk her for å komme i kontakt med oss.