Det er flere abonnementer som MyHeritage tilbyr, for eksempel et Premium- eller PremiumPlus-nettstedsabonnement og et Data-abonnement for å undersøke historiske dokumenter og Record Matches.
Hvis du har kjøpt både et nettstedsabonnement og et Data-abonnement samtidig, vil du se begge transaksjonene på kontoen din.
Her er forskjellen mellom disse abonnementene:
Premium- og PremiumPlus-abonnementene lar deg vokse slektstreet ditt utover 250 individer og få tilgang til spesielle funksjoner og tjenester som økt lagringsplass, prioritert e-poststøtte og bekreftelse av Smart Matches.
Et Dataabonnement gir deg full tilgang til MyHeritage Søkemotoren, en slektssøkemotor som inneholder millioner av dokumenter fra tusenvis av samlinger. Med et Data-abonnement kan du ikke bare bruke søkemotoren vår, men også Record Matches og Record Detective.
Hvis du tror at du har blitt belastet to ganger, må du først sjekke om du har to aktive MyHeritage-abonnementer:
1. Logg inn på familiesiden din og klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden for slektssiden og velg ‘Mine kjøp’.
2. På venstre side klikker du på "Sideabonnementer" for å sjekke om du har et aktivt nettstedsabonnement. Du kan klikke på "Se detaljer" for å se om det er Premium eller PremiumPlus og abonnementets utløpsdato:
3. Velg deretter "Dataabonnement" på venstre side for å sjekke om du har et aktivt dataabonnement:
Hvis du tror at du har blitt belastet to ganger for samme tjeneste, vennligst kontakt oss og oppgi alle relevante detaljer (fortrinnsvis den relevante kredittkortutskriften).